你以为的上班模式是怎样?大清早坐公交,坐地铁前往商圈,规规矩矩的朝九晚五?实际上,现如今的工作模式,已经发生了很大的变化!
当美国乡村音乐歌手多莉•帕顿在1980年演唱《朝九晚五》时,她用的是一种近乎恼怒的口吻。那时候,除了给自己灌一碗鸡汤,埋头苦干,职场生涯似乎别无选择。但随着技术进步以及工作意识变迁,远程工作逐渐变成现实,参与灵活工作的人数激增。
有关美国劳动力的数据显示,1985年,只有12.4%的劳动力享有弹性工作时间,1997年,这个数字翻了一番多,达到27.6%。2017年盖洛普(Gallup)的一项调查显示,43%的在职美国人至少有一段时间在远程工作,2018年美国人口普查数据显示,5.2%的美国员工完全在家办公。
眼下,在家工作(WorkFromHome)已经变得稀松平常,一种新的远程工作形式正在受到追捧:在任何地方工作(WorkFromAnywhere),这意味着员工可以在他们选择的地方生活和工作,通常是指在某个特定国家,或是用更新潮的说法:在世界上任意有可靠互联网连接的地方。
在竞争激烈,迭代速度高亢的商业环境下,这种灵活、聪明的打法强化了以结果为导向的管理方式。员工不必在领导的眼皮子底下干活,只要选择自己喜欢的地方,通过即时通讯工具和同事交流。他们获得的好处很多,包括减少通勤成本以及更自由的时间安排。所要做的是在设定天数内完成手头的任务或者项目。
英国克兰菲尔德大学管理学院的工作和组织学教授克莱尔•凯利赫表示:“人们能够借助科技以不同方式工作,这鼓励一些雇主更具创造性地考虑招聘员工的方式……或许每周工作35至40个小时并非理所当然。”
对于陈旧的职场规矩来说,工作与生活平衡听上去像是天方夜谭。但远程工作不受严格日程安排的约束,这引来了员工的广泛追捧。2017年的一项研究甚至发现,如果有远程工作的选项,美国员工们愿意接受8%的减薪。他们可以腾出时间接送孩子,或者花午餐时间遛狗。如果允许在更远的地方工作,他们还可以选择和家人住的更近,或者搬到生活成本更低的地方。
但在我们的经验中,雇主常常会担心员工偷懒,或者同时处理多项任务,把个人事务和工作搅在一起。也有人担心,允许员工在任何地方工作,可能会减少同事之间的沟通和协作,并可能限制通常在办公室进行的非正式学习。
但中国一家旅行社2015年的研究发现,当呼叫中心的员工搬至家里工作时,他们的工作效率平均提高了13%。
《哈佛商业评论》的研究也有类似洞见。在让学术审核员从办公室解放后,他们的工作产出增加了4.4%,工作质量却没有退化。研究员指出,4.4%的生产率增幅相当于美国经济每年额外增加至多13亿美元。远程工作与生产率提高之间确实存在相关性。
在补充分析中,研究员还发现,选择远程办公的审核员通常会搬迁到生活成本明显较低的地方,这意味着这些员工实际工资的有效增加,组织却没有增加成本。
有趣的是,那些参加工作时间更长的员工比那些低职位的同行更有可能搬到“有利于退休”的沿海地区。尽管这一研究结果并不具有预测性,但它表明,通过鼓励有价值的高级员工更长时间地留在员工队伍中,并给予员工在任何地方工作的自由,可以为公司带来更多经验上的好处。
那么,在设计远程办公工作制度时,管理人员应该考虑什么?《哈佛商业评论》给出了以下建议:
1.允许员工远程工作的雇主应该给予这些员工真正的自主权和灵活性,而不是试图对他们的远程工作进行监控。比较“在家工作”和“可以在任何地方工作”的员工结果表明,给予员工更大的自主权可以提高员工的实际生产力。
2.管理者应该强制要求远程工作的员工使用统一的技术工具。研究发现,当学术审核员被要求使用固定的IT工具时,他们实现了额外3%的生产率增长。
3.雇主应该为远程工作员工,特别是工作性质类似的员工,提供定期的非正式会面机会,这对员工的学习提升颇有助益。
4.根据研究,似乎最好让新聘用的员工与有经验的同事共处一室,以便从面对面的环境中有机地进行学习。当然,需要进行更多的研究来确定新雇佣员工也是远程工作的受益者。
5.最后,雇主需要考虑员工工作的性质。研究发现,如果一份工作非常独立——也就是说,员工可以在很少或没有与同事协调的情况下完成大部分工作职责——向远程工作制的过渡更有可能带来生产率的提高。需要更多研究来确定远程工作对独立性较低的工作的生产率影响。
创业者为什么要选择远程办公工作的几个原因:
1、从商业模式上来说,远程办公是可行的
很多创始人已经开始告别费用高昂的写字楼办公室,因为几乎所有的工作岗位都是可以支持远程工作的。例如:
对于技术开发来说,他们是纯粹通过电脑工作的人,唯一可能遇到的问题是沟通协作,这个现在有很多工具可以解决。所以对于他们来说,在家工作和在办公室工作效果是一样的。
那销售人员呢?对于传统销售来说,办公室对于他们来说可能只是开会的地方,他们的工作地点本来就不是办公室。而对于互联网软件销售来说,也是通过电脑工作的人群,在家工作和在办公室工作的唯一区别只有更加安静了。
对于客户支持来说,他们的工作环境都在云端,在任何一台电脑登陆VPN就能工作。
通常来说,公司业务中的销售、客户支持、研发和运营,通过分布式的工作方式是可以完全可行的。所有的企业软件都在云端,所有人都可以通过第三方企业产品来完成协作,所以没有办公室也可以让工作保持高效。
2、远程协作工具的发达
综上所述现在对于创业公司来说,远程工作制度理论上来说是可行的,但这在以前是完全不能想象的。不论是线上沟通工具还是协作工具,甚至和网络环境也有关,这些条件在以前是完全不能支持远程协作的,不在一个地方就完全只能靠电话沟通。现在完全不同了,已有的工具产品已经满足一个远程工作团队的需求。
比如说在过去,远程工作团队的信息沟通是完全异步的,成员与成员之间的沟通间隔可能非常长,这就是非常低效的方式。现在已经有Slack,Zoom和Trello等这样的产品,更好的让成员间的沟通趋于同步,通过工具就建立起了个虚拟办公室。
根据《美国2017年远程工作者调查报告》,远程工作者们的产出和收入,与坐班的上班族对比是几乎没有差别的。
3、人才选择范围更大
这对于创业者来说可能也是最重要的一个因素,就是人才招聘的条件不再受地域限制。
传统公司的招聘方式都是基于本地人才来选择,对于许多互联网公司来说,很多小众岗位在本地不一定找得到,从而很多公司反而因为找不到人而改变了技术语言,但是为什么一定要局限在本地人才库呢?
面对Facebook和Google的竞争,旧金山的创业者们是很难招到好人才的,现在他们都在世界各地招聘人才。像Zapier这样的公司非常喜欢找远程工作员工,不但成本更低,而且员工忠诚度更高签约更久。
同样的道理对于创业者寻找合伙人也适用。许多没有技术背景的创业者都在寻找一个CTO这样的技术合伙人,像CTO这样的职位在热门饱和的地区是很难找的,但是也有非常多优秀的技术人才因为种种原因(家庭或其他)没有去硅谷,远程工作制度也同样是一种选择。
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