去年有不少求职者都借助小蜜蜂云招聘网，找到了一份在线客服的工作，在线客服工作入职门槛低，收入稳定，受到众多求职者的欢迎。比如拼多多客服在家上班，这样的工作，没有多少技术含量，仅仅会打字、会沟通就可以上岗了，并且月薪也是比较可观的。今天我们就来讨论一下，拼多多客服在家上班，做好这样的工作有哪些要点？
1、态度亲和
做好客服工作的最重要一点，就是要态度亲和，在客户前来咨询问题的时候，要做到耐心的为客户解答问题，对客户的诉求要能及时的进行反馈，做好客户和企业之间沟通的桥梁，如果客服态度不好的话，客户就可能对这家店铺有很大偏见，因客服服务不好遭到客户投诉，客服是要被罚很多钱的，并能进一步影响商家的声誉。
2、了解专业知识
做电商客服一个很重要的关键，就是要了解所在店铺售卖商品的专业知识，很多时候，客户会咨询一些五花八门的问题，这个时候如果客服的知识储备不够，一来会很耽误时间，二来也很难促成订单的成交。而订单的多少是考核客服工作业绩的重要指标。所以做客服工作，一定要抽出一定的时间，多了解一些店铺商品的相关知识，避免客户前来咨询问题的时候，陷入尴尬的境地。
3、及时响应
做客服工作平时应该锻炼打字的速度，能够尽量做到同时响应多个客户的咨询，在客户发出疑问之后，客服应该做到及时尽快的为客户解答问题，避免客户过长时间的等待，这样不仅可以提升服务效率，也能为客户留下一个好印象，更愿意在这家店铺购买商品。
总之，客服这样的工作虽然简单，却需要从业者非常有耐心，并且具备一定的专业知识，要时刻保持顾客就是上帝的服务理念，倾情为客户做好订单咨询方面的解答。去年以来，拼多多与小蜜蜂云招聘网进行了深度合作，向小蜜蜂网站投放了大量的客服工作岗位，如果求职者对客服工作感兴趣的话，可以来小蜜蜂网站应聘一份拼多多的客服工作，实现在家上班、赚钱的梦想。
