来源： 字节范儿

从8年前诞生在知春路锦秋家园民居，到今年底，字节跳动预计在全球200多个办公室达到10万员工，经历飞速增长的字节跳动HR常常形容自己的工作是“边开飞机边换引擎”。

如何做到在短时间内满足公司的大量人才需求，保证组织的高效协作和文化认同？字节君和一位加入字节跳动三年的HR同学阿水聊了聊他的心路历程。

阿水曾是国内一家互联网大厂的第3号HRBP，三年多前，他已经取得了不少成绩、即将进入舒适区，当时的他并未想过会加入字节。不经意地谈了几轮，他被强烈吸引，经历理性和感性的对抗后，他开始了在字节“意外”的旅程。

HR 要坚持第一性原理

阿水说，加入字节跳动的第一天，他开了第一个HR例会。那时候HR人很少，那天开会的只有13个人，现在字节跳动的HR已经有近两千人。那次例会上，阿水发现他是学历最低、毕业学校最差、英语最差的，“来字节之前还有一点ego”，很快荡然无存。那时候的他不会想到，半年后，他被派去支持公司的全球化业务。

问：加入后，字节跳动最触动你的点是什么？

入职当天，当时的字节HR负责人说，晚上一起吃个饭欢迎一下。结果晚上快到饭点了也没人招呼出去。后来发现，都不用出公司的楼，就是叫上一起去食堂。可以说，第一天就见识了公司务实的文化。

第一次的HR例会，鼓励大家都讲英语，我基本开不了口。后来我慢慢理解了字节招人的逻辑：只要本质优秀，其它背景条件都不拘一格，而且还会给你机会锻炼短板。结果，后来，英语最差的我，2018年初还去做了国际化业务的HR。当时也挺焦虑的，但还是想抓住机会。我开玩笑说，“公司都不怕，我怕什么”。

所以，触动最大的点，可能还是第一性原理：务实地发现问题、解决问题。

我经常说，HR很容易被体制化，所以我们要突破体制化，打破身上附着的行业属性、实践方法，面对新环境新情况作出新的调整。

对资深的HR来说，HR有一些基本操作规范或者共识性的认知，比如说绩效分布、人才盘点九宫格。但很多过往的积累和认知，在字节快速发展的实践和需求面前，并不适用。有的时候我们不愿意去深度思考经验的合理性，但它未必是适配这家组织的。

比如说招聘，很多手段不同公司都在用，但我们会比其他公司做得更淋漓尽致，我之前无法想象校招mapping做到这么细，我觉得触动是蛮强烈的。之前也不会想到，提炼BP能力模型的时候要去做客户访谈，收集需求，团队共创。

但务实不等于只看眼前，我们是把公司当作一个产品来经营。

你会发现，字节这家公司可能不重流程，不重管控，但是重组织管理，而且我们对管理有很多提炼沉淀。一家公司对管理的重视就是对HR的重视。

我来之后第一次双月会，一鸣对HR的事情问得会非常深入，甚至问到了绩效考核的细节。在一鸣早年的微博，很大一部分内容就是招人。他还讲过一句话：招聘是我们最重要的管理工作，招聘决定了我们的战略能否成功。那句话当时给我很大的冲击，非常直观地感受到，一家公司的CEO对HR的定位是如此高。

另外，字节跳动重视HR也体现在给的薪酬在行业里是很有竞争力的。我们还有近千人的技术团队在支持HR系统。

在国际化业务中，HR可能是业务的开拓人。后来我发现，有时候，只要找到合适的人，就能实现产品和市场的增长。我们的管理层常说，“一定不能让人成为业务的瓶颈”，这是鞭策，也是重视。

我记得当时刚给国际化招人的时候，HR负责人开会就指着地图上的那个地区说，“你看看DAU涨到多少了，那里的XX团队还没有人呢！”我就赶紧去。

从来没见过像做增长一样做招聘

阿水是HR科班出身，问到为什么选择这个专业，他说，因为小时候一直当班长，报志愿的时候，读着“人力资源管理”，就想“我好像会管人，那不合适做人力资源管理吗”，就报了。从业十多年后，阿水觉得，字节跳动更新了他对人力资源的很多认知。

问：我们在全球快速高效招聘是怎么做到的？

先说下招聘。刚入行的时候，我非常不想做招聘，有个机会做了BP，结果发现还是要做招聘，我当时就觉得精神世界崩塌了。

我记得我当时一个人从公司走回家，大概走了十公里。那条路上，我好像懂了很多，又说不出具体懂了什么。但是，第二天，我就开始认认真真做招聘。

现在回想起来，那个阶段对我帮助很大，大量面试和与业务频繁的接触，对识人和管理都有很大提升。

对公司来说，招聘是没有捷径的，要有量的积累，才会有质变。这个量的积累是你每个环节的投入，渠道决定简历量，简历决定面试量，模型是漏斗状的。所以我们在全球都会反复扩渠道，积累人才库。我们会用UG（User Growth）的思路去获取、筛选、留存、内推，保证绩优，保证存活。

在全球，我们会复制中国市场的一些成功的经验。比方说，此前亚洲的招聘量级非常大，就不得不极致地打开当地招聘渠道、动员当地的管理团队理解招聘责任，一起投入。

对于资深人才，光打开渠道是远远不够的。我们的理念是本地同事管理本地业务。所以，招聘到在当地有人才号召力的关键人物，才能打开局面、事半功倍。

如何招到这些关键人才？其实最开始pitch过去，对方通常是不搭理我们的。所以，诚意和耐心是非常重要的。

印象比较深的是我参与招聘的一位日本的资深候选人，一方面他很看好字节的前景，对公司的未来有自己的判断；另一方面，日本职场文化看重秩序感和稳定性，会有区别于其他地区的特殊需求，比方说，他会担心合同期限、薪资会不会下降、公司如果撤出日本市场怎么办，这些是否都可以作出保障写入合同中。

这些不是一个团队能解决的，需要我们协同其他部门做一些改变。我们就拉了一个群，把所有相关团队的同事拉到一起解决他的疑问，我还记得当时字节在做百万英雄的答题活动，那个群就叫“答XX先生百万英雄群”。

这个候选人前前后后谈了半年多终于入职。候选人也是被我们的诚意打动，“不得不”加入。当时就觉得，无论如何都要把这个人招进来，绝对不能丢。关键人物陆续加入后，后面的人才就会对新团队更有信心。

对HR来说，这是个丰富认知、开阔眼界的难得机会，我们也因此沉淀总结了一些全球化超大型组织的管理经验。

理性又有温度的公司运营者

阿水说，选择加入字节的核心原因还是加速成长。在字节，大家常常会发现，你能做的事情超出自己的想象。业务发展速度很快，如果成长慢了就会跟不上。国际化HR队伍的搭建，是从零基础开始的，到今天，阿水和一百多人的HR团队，支持着全球大几千人的业务。

问：你怎么理解 HR在字节跳动扮演的角色？

在字节跳动，HR是公司的运营者。一鸣曾经说过，“字节跳动的核心竞争力直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。”我们通过战略-招人-用人-激励人，来让公司的车轮运转起来。

字节跳动文化最基础的一点是平等开放，这是做HRBP很好的土壤。BP和业务的对话很平等，更像一个专业的咨询顾问。从关键组织架构的建设和调整、到领导力建设、候选人匹配度，BP可以提供更充分的上下文、分析风险、给出建议，帮助业务决策更合理、全面。

相比其他互联网公司的HR来说，字节的HR的特点可能是理性又有温度，看事情的本质，看全局寻找最优解，重视工具系统方法。我们是能打仗的HR，当业务遇到挑战，HR敢拚敢闯。当业务做重大决策、做团队架构调整、盘点关键人员排兵布阵的时候，第一时间会找HR商量。

我们的HR在业务早期可能更多专注招聘，搭团队，但2018年底以来，我们就已经在转型，招聘不再是工作重心，会花大量的精力做人才发展和组织文化。

我们如何做好BP工作呢？完成500人次的一个大访谈之后，我们在商业化团队做了一个项目叫做Phoenix。为什么叫这个呢？团队同学说过一句话，烧不死的鸟是凤凰，打不死的HR是BP。这个项目就是专门用来推动HRBP个人成长，输出能力模型。

阿水所在商业化HR团队总结的BP能力模型

我很笃信，能力就是在工作场景中长出来，要在干中学。我总结了一套HRBP的逻辑路径：公司战略-业务目标-组织诊断-HR策略-HR关键动作-落地运营-复盘优化。其中，HR关键动作，有短期的交付与干预，也有长线的运营与机制。

我不认同行业里把HR分成管控型、服务型。我觉得HR首先需要适配业务形态和业务发展阶段，适配团队土壤、业务搭档的风格。

我觉得对话能力是BP的一项重要能力，访谈是BP的看家本领，我会跟新同事说，如果你今天的日历是空的，就可以用访谈填满。

访谈的意义在于：通过个体对群体建立感知，建立连接，建立信任，建立有困难找BP的意识，有的时候需要解决问题，有的时候是听他们宣泄情绪，关怀也是访谈的重要价值。

团建合影

做HR的初心和使命

阿水说，到今天，他很感恩自己的选择，在加入字节前，他只去过一两个国家，现在他的护照已经基本盖满了。

他很认同曾国藩的两句话：自立立人，自达达人，他觉得这就是HR的初心。字节跳动HR就是要激发人才的创造力，让每个人都有机会在更大的世界做更好的自己，收获更精彩的人生旅程。

在阿水看来，HR不是一门学科，而是一门技术，既然是一门技术就可以习得，不是学人力资源的才能做。希望有更多对“立人”、“达人”感兴趣的同学，加入字节跳动务实浪漫的 HR 队伍，我们一起用更好的组织，创造更多的社会价值。

来源： 三茅人力资源网

随着年龄增大，在职场上，中年危机似乎成了一个绕不开的话题。

从百度指数上可以发现，自2017年，“中年危机”这个关键词的热度翻倍，达到巅峰。也是在2017年，华为清退34岁以上和40岁以上员工闹得沸沸扬汤。

而近日，刘强东也宣布了一件大事：未来在京东员工数量减半，每天只需工作2~3小时，将全面实现无人公司，用AI技术颠覆传统管理与服务方式。

这就意味着，交给AI和机器人后的京东，50%员工将会被淘汰。而相应的，HR的数量也将急剧减少。如果裁员，首当其冲的就是那些在职场没有竞争力的中年HR。

很多人都知道，大厂都有一个心照不宣的选人标准：32岁以上的执行层不要，40岁以上的基础管理层不要。

所以想要自己的职业生涯更长，在市场更有竞争力，就必须努力向上升。所以30岁以上的职场发展也像逆水行舟，不进则退！

HR的为什么会有中年危机?

HR遭遇中年危机的本职是能力与年纪不匹配。举个不恰当的例子，就像皇帝选妃，他首先会选择年轻的、漂亮的，如果年纪大还能受宠，必定有过人之处。

在用人市场上也一样，很多30多岁的HR遭遇中年危机，就是因为没有核心竞争力。根本原因就是长期沉沦于事务性工作，或者处在舒适区，没有提升自己。

老板都是现实的，如果她给同样的工资，能招到更年轻、更有潜力、不受家庭杂事拖累的年轻人，又怎么会选择实力差不多的中年人呢？

我认识HR，32岁，在深圳一家外贸公司已经工作了5年，负责一些基础的事务性工作。之前公司“工资高、福利好、事情少”，结果今年遇上疫情，公司大裁员，她也在被裁名单中。

失业大半年，面试了几十家公司，一个像样的offer都没有，每个月有车贷房贷要还，她说自己每天都处在奔溃边缘：

“从来没想到中年危机来得这么快，我5年没找过工作，感觉自己被市场淘汰了。别人JD里要求的技能很多我都不会，我能做的工作不招我这个年龄的。”

“现在去面试，很多公司的人事经理年纪比我都小。现在我的月薪降了2000元都找不到靠谱的工作，感觉我都快放弃了。”

“感觉这些年白做了，面试人家问的很多问题我都答不上，好后悔之前没有好好提高自己……”

现在市场竞争越来越大，谁都想要工资高、有前景的工作，但好的工作机会往往是留给有能力的人。如果你不知道自己的职场竞争力，可以更新一下简历，出去面试一圈，看看自己是否还有市场竞争力！

同样是35岁，为什么有的人能成为HRD，年薪50W。而有的人，不到35岁，月薪5000元都没公司愿意要。这里给大家看看HRD的要求，你可以测测自己离这个标准还有多远：

如果你在35岁之前能达到这个标准，根本不用担心失业。但现实是，很多HR在35岁的时候，专业能力却和25岁时相差无几。

而导致这个结局的原因，都藏在你的日常行为里。每天都在做一些重复性的杂事，年龄渐长却没有拿得出手的本事，这些事换个应届生也能快速上手。

用一句比较通俗的话来说：你不是有十年工作经验，而是一年的工作经验用了十年。

怎样避免中年危机

要想避免35岁以后的职业生涯变得一塌糊涂，你至少在30岁就应该确立明确的目标，并利用5年的时间去追赶。千万别在35岁后发现薪酬不敌25岁的90后甚至00后的时候，再去拼命。

如果你不想失业，在35岁之前应该具备哪些能力？

我们研究了上百家中大型公司招聘50W以上年薪的HRD的JD，发现了高薪HRD都要具备以下几点：

1、有全盘思维，有把控全局的能力；

2、有成体系化的专业知识，要懂人力资源各个模块的体系搭建；

3、懂业务，根据公司业务设计制定相关的策略，用人力资源手段提升公司业绩；

4、懂人性，能把握老板的想法和员工的想法。

来源：欧洲时报

西班牙新的远程公办法令已于9月22日获得了部长会议的批准，并得到了雇主和工会的同意，在《官方公报》（BOE）发布了二十天后，该法规于10月13日正式生效。

《20分钟报》报道，这项法令规定了在西班牙管理远程办公的规则，由于新冠疫情的关系，该法令的实施得到了加速，但到目前为止，尚无特别具体的法规出台。以下是对某些关键问题的解读。

员工拒绝远程办公会被解雇吗？

远程办公对于员工和公司而言是自愿的，也是可逆的，并且需要签署书面协议。员工如果拒绝远程办公，或出于工作的性质难以在工作场所以外进行工作，这“不会成为解雇的正当理由，也不能因此对劳动关系或对工作条件的实质进行修改”。

公司必须为远程办公支付什么费用？

公司和员工签署的协议必须包含远程工作所需的工具和设备的清单、列举员工可能需要的支出并且量化“公司必须支付”的费用，以及工人的时间表。

根据面对面办公和远程办公之间的不同比例，法令规定，公司将必须承担员工远程提供服务部分产生的费用。

如果我在实习，可以远程办公吗？

该法令指出：“在实习合同以及培训和学习合同中，可以签署一份远程工作协议，但至少要保证提供50％的面对面服务。”

在家办公期间，公司可以监视员工吗？

公司可以就“其认为最适合的监视和控制的措施”与员工达成一致，以核实员工是否遵守其义务，包括使用远程信息处理手段。

但是，法令也包括了对隐私权和数据权的保护，因此公司“必须建立使用数字设备的标准，无论如何都要遵守保护隐私权的最低标准”，并且不得要求在员工的个人设备上安装程序或应用程序。

公司可以随时给我打电话吗？

远程办公的员工将有权在工作时间以外拒绝与公司联系，公司必须对此予以保证。如果双方同意，他们也可以制定灵活的时间表，前提是要遵守“强制性上班时间以及关于工作和休息时间的规定”，并且公司必须获得必要的信息以预防员工的职业风险。

法令适用于因为新冠而居家办公的员工吗？

该法令将不适用于因新冠病毒而进行远程工作的员工，但公司必须要进行集体谈判，来商定是否给予员工补偿，以及补偿的方式。

同时公司也必须“提供远程工作的安排以及必要的维护所需要的设备、工具和消耗品”。

远程办公的时长是否有标准？

法令规定，在3个月内的每周进行30％以上的远程办公的公司，需要与雇员签署远程办公的协议，并在协议中规定雇主有义务支付该雇员的费用。

来源： 苏乐爱写作

一，工作汇报决定你的职场前途

职场人最害怕的事情是什么？有相关的机构做过调查显示：有20%的人选择了“跟领导汇报工作”。

热门综艺节目《我的经纪人》里面，白宇的经纪人琪仔就非常害怕跟杨天真汇报工作，还因为工作汇报表现不佳，差点被杨天真给炒了。

一次，琪仔要为艺人白宇策划一场别开生面的生日会，在展开工作之前，她忐忑不安地拿着一张草稿来到老板的办公室，准备向杨天真汇报她的工作计划。

琪仔提出将白宇的生日会跟宇航以及星球联系起来，杨天真问她：有没有具体的计划？怎么把他们联系起来？

琪仔愣住了，支支吾吾说，“没有确切的想法”。杨天真听完叹气连连，对琪仔说，连你自己都不满意的方案，就不要给我了。

这样的情形不止发生过一次，一次经纪人开会，琪仔跟杨天真汇报白宇的工作计划，说有3部剧待播。

杨天真问琪仔什么时候播，是什么级别的项目，琪仔一个也回答不上来，只是含糊其辞地用“应该”“大概”的词汇搪塞老板的问题。

这样的事情三番四次发生后，杨天真直接问白宇要不要换一个经纪人。

专业定价顾问Casey Brown女士在TED演讲《如何决定自己的工资》告诉我们，

没有人会为你的价值买单，你的薪水，取决于你如何自我评价，如何传递你的价值。

对于上班族来说，我们很少有跟领导一对一交流的机会，而工作汇报是我们传递工作价值，获得领导认可和支持的最佳时机。

口克彦在《我在松下三十年—上司的哲学下属的哲学》这本书中说：

“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度……如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。

所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。”

美国作家马克·麦考梅克也说：

谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作。相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。

你平时的工作完成得多好，老板不知道，老板只能从你的工作汇报来评估你的能力和价值。

那么，我们平时应该如何做好工作汇报，才能让领导另眼相看呢？

二，工作汇报怎么做

1.把握STAR原则：

所谓STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。

举个例子，老板，现在肺炎肆虐，员工没办法来公司上班，（情景）

现在需要在保障员工安全的情况下，让工作能够如期开展，（任务）

我在群里通知大家在家工作，下载远程办公的软件，今晚8点在群里开视频会议，（行动）

同事们都收到通知且回复了，相信这次疫情不会影响到工作进展（结果）

老板很忙，没时间听你废话连篇，不要事无巨细把你的工作内容全部汇报上去，只会招来老板的不耐烦，要抓住老板所关心的问题。

STAR原则能够剔除无效信息，保证你说的每句话都是重点，让老板明确事情进展得怎么样了，问题到底解决了吗？你在其中做出了什么努力？解决了什么问题，现在达到了什么效果？

通过这样重点明确的工作汇报，老板自然会对你的工作更加满意。

2.把握黄金三点法

黄金三点法是演讲里面的一个著名方法，所谓黄金三点法是回答过程中，只给出三个答案，这样能够给人一种你的思维逻辑很周密，回答很有层次的感觉。

比如说，老板问你，最近的公众号阅读量怎么越来越少了？是什么原因造成的？

你只要回答三点就可以了。

第一，最近有春节电影免费播放，大家可能都跑去看电视了，看文章的人比较少。

第二，最近大家都在关注肺炎疫情进展，在其他方面的注意力变少了。

第三，这次的标题没写好，导致打开率低，我打算怎么怎么优化……

通过三个层次的分析，有理有据，角度全面，说服力杠杠的。

3.数据法凸显工作能力

以前在科技公司上班时，苏乐就因为工作汇报做得好，被领导公开表扬过。

我跟部门的其他同事工作内容差不多，每天完成的工作量也相差无几，但是我们的汇报水平就拉开差距了。

同事A的工作汇报：

这周开发了某某客户，跟进了XX公司和YY公司的客户，

解决了话费系统的售后问题，

完成了网站页面的超链接优化，

帮公司和客户的公众号写了推送文章……等等。

我的工作汇报：

这周开发了8位新客户，已经说服6位体验我们的新产品，其余2位下周打算继续跟进，

其次，帮8家企业的网站文案进行优化，分别是XX企业跟YY企业……，

完成了网站上面60个超链接优化设计，

跟进了50个客户的充值售后问题，

完成了15篇文章的编写发送，其中5篇是公司的，剩下的都是帮客户代运营的……（此处省略一万字

）

如果你是老板，你认为哪种汇报情况更能让你满意？哪位员工的工作看起来更饱和更努力？哪种汇报方式听起来更清晰？

没错，当然是用数据来体现工作情况的汇报方式更能让老板相信你的能力，

通过数据可以更直观地体现你的工作量和完成情况，你平时完成了100件事，但是汇报没有体现出来就是0，因此，如何用数据去呈现你的工作成绩非常重要。

4.用高级灰词汇做工作汇报

高级灰词汇指的是比较书面化，职业化的专业用词，适合工作汇报的书面形式。

普通的汇报方式：这款产品客户很喜欢，可以让更多顾客使用，占用更大的市场。

高级灰表达：这款产品获得了客户的高度认可，建议让更多客户深度体验，推动市场发展。

虽然表达的意思一样，但是高级灰的表达方式就是让人觉得更高级，更专业，更权威，轻松提升汇报的说服力，

经常使用这类词汇做工作汇报，会给领导一种你很专业，很有见解，表达很到位的印象哦。

因此，以后在工作汇报当中，可以多使用“推动”“深度”“维度”“高度”“优化”“提升”“促进”这类有正面意义且比较规范的词汇。

三，工作汇报何时做

1.事前带方案汇报

职场上的大忌就是自作主张，没有一个领导喜欢失控的感觉！

还记得之前一则引发网友热议的新闻吗？

一位90后职场新人被领导派去机场接客户，他查了地图后发现前面堵车很严重，于是擅自带客户坐地铁赶去公司开会。

结果领导知道了大发雷霆，痛批该员工做事不带脑子！

当计划赶不上变化时，就算你知道怎么做，也要提前请示领导，带上你的方案让老板做选择，而不是私自做决定。

企业就是一个系统，员工任何一个决定都可能牵一发动全身，事情有变一定要先请示领导，让他对接下来会发生的事情有个底，管理老板的预期。

否则，一旦出了事，责任可就全在你身上了。

2.遇麻烦事中请教汇报

里克·华莱士说，你的做事方法在情况顺利时毫不重要，重要的是在情况不利时你如何应对。

工作汇报的目的就是为了协助团队工作更顺利去进展，千万不要报喜不报忧，这样只会影响工作进度，导致事情变得更加麻烦。

因此，当你的工作出现麻烦，一定要及时上报，当然，不要让领导觉得你遇到事情只会抱怨跟哭诉，这时候要准备一个解决方案给领导，让他给你提建议。

一个积极解决问题，敢于承担的员工，比一个凡事不动脑子，不积极，不主动的员工更能得到领导的欣赏和嘉许。

而且，老板比我们站得高，看得远，你棘手的问题他能够一下子就看到核心关键，给你不错的建议，

何况，通过努力解决问题的过程，更能让老板看到你的能力，记住你的功劳，无形之间就提升了老板对你的印象，加深了你们的合作默契。

3.获得突破和进展事后邀功汇报

职场上，最容易被提拔的不是老实做事的人，而是会适度邀功的人，当一个项目获得重大突破，或者取得阶段性成功后，一定要跟老板汇报最新的进展。

而事后汇报也是有技巧的，要夸自己，还要不着痕迹地夸，

先汇报你遇到了什么问题，你用了什么方法去努力解决的，通过这个项目总结了什么经验，在老板的帮助下获得了什么成长，团队小伙伴给了你什么样的帮助跟支持，

让老板看到你的成长，展现你懂得感恩和勤于思考的一面，同时把功劳让给其他人。

有人说，工作就像一场足球比赛。无论你在前场的盘带、过人多么精彩 ，如果不进球，都是白搭，而工作汇报就是足球比赛中的临门一脚。

做事漂亮，说话也要漂亮，这是每个职场人的必要修养。

来源：少数派

写在最前：我是一名产品经理，在过去的五年中一直在互联网行业工作，先后做过开发和设计。从我入行以来就一直很喜欢远程工作的状态，也曾经考虑成为一名 freelancer，故也一直在我从业生涯中不断实践远程协作的工作流程。下文中将结合我几年来的经验，写出我对远程工作的理解，希望对大家有所启发。

远程办公，顾名思义，是一种工作时和同事不在一处、空间上彼此隔离的工作状态。在国外，远程实际上已践行多年，从周边设施到雇佣关系都有所革新，国内近几年也涌出一批批针对远程工作者服务的产品，如共享办公室。远程办公需要的远不只是一个可以联网的空间，而是要从硬件环境、软件环境、工作组织等多个维度进行改变的。下文将分别从这三个方面进行讨论，并展示我自己当前的实践。

我当前的工作环境

硬件环境

这里说的硬件环境是一个综合的周遭环境，并不是单纯的电脑配置等等。相信很多人都会有这样的经历：在家翻开书或打开电脑，想要学习或工作些许，却发现自己完全静不下心来。一个好的办公环境会给予你一定的暗示，并可排除杂念放心工作。

实际上市面上有很多共享办公室，如前一阵子炒得沸沸扬扬的 WeWork，他们构建好办公场所，为小团队或零散的远程工作者提供工位。但出于防疫需要，与人隔离不得外出，所以只能居家办公了。

WeWork 共享办公空间 图源：WeWork 官网

根据我的经验，构建一个好的硬件环境有以下经验：

• 工作要有仪式感，更好的隔离生活与工作可以使得工作时保持更高的效率；
• 增加一些趣味元素，在与人隔离的环境中仍可保持好的心情对工作来说也很重要；
• 保持健康，设置可以引导自己走动的环节，避免久坐；
• 重视时间，一方面增加自己工作有效时长，另一方面避免一次性过长时间的工作；

我们逐条来说。

工作的仪式感

工作的仪式感，意味着「公私分明」。在自己家里办公，难免会陷入想要做些个人事务的状况，哪怕是中午休息时在床上躺下后就不愿意起身。为了避免这种情况发生，有如下建议：

1. 起床后应和日常上班一样洗漱、穿戴；
2. 设置专门的工作区域，避免在生活区域办公，有条件的情况下应隔离二者活动区域；

前者可以解决我经常遇到的情况：有时在家会愿意躺在床上进行晨会，同事提到什么事情也只是穿着睡衣抄起电脑就动一下，会后放下电脑就只有一个念头在脑海中闪现：我的床怎么这么舒服……脱下睡衣换上正经衣服，可以很有效地避免被床和被子榨干工作意志；和平时上班一样，正式工作前沐浴更衣也算是对工作尊重了一些，坐下后开始一天的工作才更有仪式感一些。

至于工作区隔离，这自不用说，在电脑旁放着 Switch 和 XBox One，怕是也不能很好地持续工作了吧……但值得注意的是，「公私分明」并不是没有私人空间，而是也需要注意构建更舒适的个人生活环境。只有自己过得好了才有精力更好地工作嘛。二者不可顾此失彼。

我当前的办公区域，由于屋子空间有限，只是专门购置了一张桌子用于办公

趣味元素

趣味元素，可以在必要的时候缓解压力，从而保持更好的心态。在办公室办公时，由于同事集中在一起，就算不说话也能看到别人的笑脸；而自己在家工作，尤其是在疫情的重压下独自隔离工作，单调枯燥的环境能使人极度压抑。根据自己的喜好在工作区域目光所及之处设置一些趣味元素，比如玩偶、绿植，抑或是窗外的阳光，都会极好地调节自身心态。每个人对于背景噪音的接受程度不同，在不影响工作的情况下放一些音乐也对提高专注力、缓解压力有奇效。

我在桌子上布置了绿萝和香薰，算是抬眼能看到、闭眼能闻到的趣味元素。

我是工作离不开音乐的，不过要注意护耳哦。

保持健康与重视时间

健康问题老生常谈，就算没有疫情，也应该非常关注自己的健康状况。在办公室中经常会因各类理由不自觉地起身活动，而在家只剩下自己和电脑，设置一些闹钟提醒自己起身、喝水、就餐、放松是非常必要的。我工作前几年曾因为久坐、不规律饮食，导致一个月在家办公迅速胖了 35 斤，内分泌也完全紊乱，至今都没恢复到最早的状态。

起身活动也是有讲究的，不管是对于肌肉运动还是对于保护眼睛都十分重要。长时间用眼会导致干眼症、长时间不活动眼睛也很容易加重近视。一般来说每 30~45 分钟短暂地休息 5 分钟，喝口水、洗把脸、看看窗外；每 2 小时休息 15 分钟，全身活动一下，可以让自己一直保持一个较为活跃的状态，同时也有助于理清工作思路。

2 小时休息的间隙，我习惯放一张唱片，一面十多分钟，听完正好开始下一时段。

按照上面这样的活动规律，也可以让自己对工作时间进行感知和划分。工作是一个需要持续进行的活动，切忌一口闷一把梭。我也曾有这样的经历，为了攻关一个技术问题，连续工作八、九个小时从未休息，结束工作的一刻心脏狂跳不止、肺部像有重压一般呼吸困难，起身时也头晕目眩还伴随耳鸣。那次的状态持续了约 1 周才有所缓解。后来一次急救培训上才了解到，这些全是猝死前的征兆。

所以，对时间有所感知，一方面可以更好地规划工作，一方面可以给自己的生活也保留足够的时间，避免陷入僵局。

工作组织

先说工作组织层面的事情，主要是因为远程工作配套软件的选择离不开工作组织的形式。对于这次疫情被迫远程工作的公司来说，改动组织结构来配合远程工作显然不现实，但至少从细节层面可以做出一些变化。几年来的经验总结几条主要是：

• 避免过于琐碎的交付，给每个人留出成块的时间
• 相信每位同事，也尊重每个决定
• 谨慎沟通，但也敞开沟通

看着挺玄乎，但其实核心思想是避免不必要的沟通，毕竟远程工作和面对面工作最大的区别就在于沟通成本的增加。

避免琐碎交付，是指一次工作安排可以考虑安排多天的多项工作。这样一来，让对应同事按照他最舒服的方式来安排工作，可以节约不必要的交付和沟通。相信同事，也就是在此处体现。

尊重每个决定指的包括，一旦约定好的时间，无论是交付日还是会议，一定要守时。在现场办公还有把同事拖走开会的可能，远程办公到时间找不到人真的是很让人头大的事情。约定好的时间不要变化，至关重要。

守时，真的很重要。Photo by Markus Spiske on Unsplash

谨慎沟通和敞开沟通，看起来自相矛盾，但实际上要说的是，不要轻易地找人沟通，但也要通过合适的方式和同事沟通感情。以往定期公司会组织团建，远程不在一起后慢慢地会开始缺乏同事间的友谊，导致协作不畅。故用合适的方式分享生活中的细节、包括谈天说地一些自己的兴趣爱好是值得鼓励的，毕竟大家并不是孤身一人在战斗。不过话说回来，由于每个同事都有根据自己的状态调整的工作安排，确实要谨慎地线上沟通，留给对方时间而不要打断。

对于我们团队来说，由于是产品开发团队，很早就开始践行敏捷开发的流程，在这次远程工作当中也确实没有遇到任何阻力。目前采取的方式是每天早上组织站会，消除当前工作中的阻塞事项，安排好这一天可能出现需要沟通的事情，然后各自工作，通过线上的任务管理平台进行进度跟踪。

对于个人的工作组织来说，实际上也很重要。在没有人监督的情况下如何保质高效地完成工作一直是令人头疼的问题。国外针对这个问题总结了一套方法论，称之为「GTD」（Getting Things Done），市面上也有非常多的 GTD 工具，比如 Omnifocus 及其家族产品等等，网上评测很多，可以由此去寻寻。

我个人会推荐 GTD 中的其中一种方法论，「番茄工作法」。大概实践就是：每 30~40 分钟一个番茄，番茄期间专注做一件事情且不要被打断，番茄后进行一个短休息（大约 5 分钟）；每 4 个番茄之后一次长休息（15 分钟）；每做完一个番茄，记录这一时段所进行的工作项目，由此每日总结，可以看出自己的时间究竟都花在了哪里。

为了更好地践行番茄工作法，有很多工具可以利用，比如物理的番茄钟，或者手机和电脑都有的「番茄土豆」App:

番茄土豆桌面端的 UI，可以提醒、记录工作状态并生成报表

既然谈到了辅助工作模式的软件，那我们不妨进入下一节，「软件环境」。

软件环境

谈到远程工作所使用的软件环境，就得围绕远程工作最大的弊端展开：沟通。由于空间上的彼此隔离，沟通成了成本很高的一件事，因而利用软件来降低沟通成本、减少沟通场景就变得尤为重要。从这一点出发，远程办公的软件就有了下面三个大分类：

• 沟通类，沟通是远程工作成本很高的一部分，可以通过软件提高沟通效率；
• 协作类，平日里由于空间上在一起，很多协同可能依赖当面沟通解决；远程工作，则要注重利用工具协同；
• 管理类，日常工作中很多沟通是基于项目管理的，如果这部分沟通可以用工具代替，则又能降低一部分沟通成本；

下面我会详细展开每一类的典型代表软件进行介绍，文末会有我的推荐，只想看结论的话请直接看到本段结尾。

注：下文中所有罗列不分先后，仅为叙述方便。

沟通工具

沟通工具，现如今大家都已经很习惯线上沟通了，毕竟无论再怎么把事务标准化成一个软件的功能，额外的沟通也总是存在。针对工作场景的沟通需要，国内外也有很多专为办公设计的流行的软件：钉钉、飞书（Lark）、企业微信、Slack、Zoom、M$ Teams等。我们依次来说。

0、钉钉

把钉钉放到这一类下实在是屈尊了。最近中小学生使用钉钉上网课搞得沸沸扬扬，钉钉在国内也算老牌企业内沟通，它的功能远不止有线上沟通（IM），钉钉提供的是一整套工作流、管理方法论。从 14 年上线至今，钉钉已经发展出了非常完善的周边生态，通过线下硬件和线上软件的赋能，钉钉拥有了非常多方便员工管理的功能。选择钉钉并试图用好它，就意味着需要从管理结构、规章制度等等适应钉钉，也因此我不想在此多聊它，有需求选择它的企业自然会用到。

钉钉虽然是体量大，加起功能来还是很快的

1、飞书（Lark）与 企业微信

字节跳动（今日头条母公司）旗下的飞书（海外版称为Lark）与腾讯旗下（应该算微信旗下）的企业微信基本上可以算作是一类。它们都以 IM 功能为基础，向外扩展了包括了网盘、文档协作、视频会议在内的一些基础功能，并同时提供开放平台来供企业或外部供应商开发自定义插件。其中企业微信依托微信小程序的架构，在上线之初就可引入非常多的已在微信上提供小程序的供应商为企业微信赋能，飞书也借助字节跳动的号召力，从去年上线至今已经做到了从简单的问卷、审批，到 CRM、电子合同都有解决方案的状态。

左侧为飞书（Lark）、右侧为企业微信

回归到沟通本质，飞书在交互上相比微信系列也有一些改进，比如单条回复有回复消息树，同时讨论多件事的时候不会乱；又比如任何用户都可以在对话内把部分消息标记出来，重要信息也不会错过。飞书刚上线的时候也曾有类似于钉钉的「DING」功能（夺命连环钉了解一下？），不过在现有版本中被移除了……

Lark（飞书海外版）曾今的 Buzzer 功能，不知道是不是因为过于反人类所以被删除了……

企业微信则是熟悉的味道，连自定义表情都如出一辙。

值得一提的是，企业微信和飞书目前上线了 Bot（机器人）的功能，在下文谈到 Slack 的时候会详细讲到这点。简单来说，飞书比企业微信上线了更多实用的官方 Bot，这点上比完全依托外部开发生态的企业微信来说方便了不少。

文字类的沟通以外，语音和视频沟通则是更加高效的存在。视频会议方面，飞书免费版支持 10 人同时在线，单次时长 50 分钟（50 分钟后会议自动结束，但可以重新发起，相当于被打断一次），目前最高支持 25 人同时在线，定价 50元/人每月，疫情期间免费；相比之下企业微信支持 300 人同时在线，且不收取任何费用，不过想要加入企业微信需要每年进行微信认证，认证费 300（如果你有认证过的公众号，一年只需认证一个号即可，不用反复缴纳 300 元认证费）。不过企业微信的视频功能也刚起步不久，以我的实际使用来看交互和功能都不如飞书做得好，且相比于飞书缺失了共享桌面的功能，算是一大遗憾。

某创业公司 CEO 复工首日发在朋友圈的吐槽。当然同日崩溃的不知是企业微信，还有钉钉……

从飞书的运营策略上可以看出，它更加重视大企业的应用情况，在定价单上也特意写出了诸如「合规支持」、「误删数据恢复」、「数据泄露防护」这样的企业安全功能（虽然都是尚未上线状态）；企业微信则更注重微信生态的打通，如直接从微信添加好友为企业微信外部联系人、客户朋友圈等等功能，当然这些和本次讨论的主题无关，就不展开了。

题外话，飞书首先上线的是海外版 Lark，国内外分开运营导致账户体系没完全打通，经常出一些奇怪的问题。如果是跨国公司，可能需要谨慎使用。

2、Slack

Slack 是国外最流行的办公沟通软件之一。它的诞生历史也非常有趣，一家游戏在创作游戏时为了团队内部沟通而构建，最后游戏失败关停，Slack 却留了下来。也正因此，Slack 一直保持的有趣的风格，相比于国内如钉钉等专业办公软件的严肃，Slack 显得独树一帜。

在 Slack 中没有明确的上下级关系、没有部门组织方式，一切都是用一种非常零散的方式组织在一起。用户可以在 Slack 中自由地拉人创建 Channel（类似群聊），而在 Slack 上团队内所有人也会默认被拉入一个叫 Random 的 Channel，意思是在这里聊些有的没的。从这点上也体现出了 Slack 非常注重员工间的互动与感情培养，在国外的很多实践中，很多团队会鼓励大家把自己的兴趣爱好、日常生活等发到 Random 中，由此来相互了解。Slack 一直致力于让工作的交流变得有趣和吸引人。

Slack 的 UI，非常的扁平化

Slack 另一个价值取向就是透明，它会希望不同团队的人彼此了解对方在做些什么，所以 Channel 间甚至没有隔阂：没有复杂的权限限制，你可以随时随地加入到对方 Channel 中并参与讨论、找到每一个同事。

当然 Slack 的成功不仅停留在方法论层面。14年开始，Slack 开始引入 Bot，并在 16 年正式转变成了一个以 Bot 为核心的平台。Bot 在 Slack 里就是自动化机器人的概念，根据它官方的介绍，最初想法来自于游戏中的 NPC，为用户提供一些自动化服务。Slack 在 Channel 中引入 Bot，从而打通了各类外部服务与团队：开发在 Github 上推送了新代码，Bot 会在 Channel 中提醒；服务器遇到了性能压力，Bot 会预警；同事完成了一个新工作，Bot 会告知产品团队……这样一来，Slack 真正成为了团队沟通中不可或缺的一个信息集散中心。

发展到今天，Slack 的 Bot 也被各种后来者借鉴，比如企业微信当前就推出了群聊中添加机器人的功能，不过相比 Slack 多年来培养的 Bot 生态，企业微信还有很长的路要走……

上到 Microsoft Office、Google，下到找餐厅喝酒的 Foursquare，都有 Slack 的接入，可谓应有尽有。

Slack 的付费模式主要以同事间语音沟通作为门槛。免费计划只支持一对一的单点通话。但由于可以非常好的集成 Zoom 和 Google Hangout 这类平台，所以至今大部分团队仍是以免费的状态使用 Slack，也因此深受开源社区欢迎。

可惜 Slack 由于不可名状物的存在，在国内访问常常受阻，这成为了体验世界一流的办公 IM 的最大阻碍……拥有同样障碍的还包括 Microsoft Teams 在内的其他多款优秀的办公平台，实属可惜。

Microsoft Teams 也是个很不错的平台，可惜不在国内服务。

3、Zoom

办公中除了文字性的沟通，通过视频或语音实时交流可以避免很多不必要的偏差，一个好的视频沟通平台在远程办公中也十分必要。

在视频会议领域，Zoom 是绕不过去的存在。国内有些传统企业可能没听说过，但实际上在国外是如日中天的存在，去年也正式在纳斯达克上市（ticker: ZM），上市后股价也一飞冲天。相较于传统的、从线下视频会议室做起的 Webex，Zoom 借助其自身技术优势和公有云的大发展，迅速地用低廉的售价占领市场并一举成为当下最流行的视频会议平台之一。且现如今 Zoom 也已推出自己的线下硬件会议室 Zoom Room，在高低端市场都有非常好的占有率。

使用层面，Zoom 的功能足够简单，进入 App 也基本上只有「加入会议」和「发起会议」两个功能，进入会议后，则拥有「共享屏幕」和「录制」功能。其中共享屏幕在视频会议当中算是极大地提升了沟通效率的工具：凭借高质量的视频流，共享屏幕远程 Debug 和 Review 代码都很方便；设计远程讲解设计图、产品远程路演产品；Zoom 的共享屏幕甚至可以在 iPad 上进行，配合 Apple Pencil，可以摇身一变变成一个远程白板，在上面涂画思维导图等等简单让沟通效率更上一个档次……

Zoom 也不能免俗的拥有虚拟背景和美颜功能，偶尔用用还是挺有趣的。

Zoom 同时提供多种终端接入，从 Windows、Mac 的客户端，到 iOS、安卓的 App。如果只是临时拿到一台电脑也可以通过浏览器直接接入会议；如果连网络都不顺畅，Zoom 在世界各地区还提供了电话接入会议的能力。作为会议软件，这才是专业之处。

Zoom 的定价也一直是它最吸引人的一部分。Zoom 免费版支持 100 人以下的会议，3 人及以上每 40 分钟断一次（两个人则不限时，所以有不少 1 对 1 辅导的也喜欢用 Zoom），第二档则取消了 40 分钟断一次的限制，且可以自定义房间号（比如可以自定义成 666-888-6666 这种吉祥号…），一个月一个主持人（可以理解成一个房间）约 100 人民币。第三档则扩充到 300 人规模会议，一个月一个主持人约 140 人民币。疫情期间 Zoom 免费支持 100 人以内不限时会议。

Zoom的定价

对于轻度使用的用户来说，免费计划已经足够满足日常使用。我们团队采购了 1 个会议室，由此每天从上班到下班，所有人都可挂在 Zoom 上，随时需要找人随时开麦喊人，体验非常优秀。Zoom 的稳定性也非常好，一整天一整天不退出会议，也不会出现掉线等问题，资源占用也不高。

去年某时 Zoom 也被不可名状物组织访问，于是逼得 Zoom 在国内也建立了代理公司、设立了服务器，让国人依然可以享受它的服务，连接速度也稳定了许多。

当然国内也有其他类似的产品，比如「腾讯会议」，从 UI 到功能几乎完全复刻 Zoom，疫情期间 300 人以内无限时长会议（是不是听着耳熟？），感兴趣的也可以试一下。

沟通类的软件就暂且说到这里。沟通大多数的目的是为了协作，故如果能用部分协作软件来代替宽泛的沟通，就能有效地降低沟通成本，在线协作软件应运而生。

协作类软件

业务很明确的事务目前都会有很多垂直的协作平台进行服务：如开发协作使用 Github、Gitlab 等平台；设计通过 Figma、Zeplin 进行交互等等。由于种类繁多，这里也就不展开了。专业事务以外，总还是有些不容易归类的事务最终以文档的形式来进行协作，故本文就主要针对文档协作工具进行横评。

国内外流行的文档协作平台繁多，如国内较为知名的、头条领头的石墨、腾讯文档、阿里的语雀，国外的 Quip、Notion、Confluence 等等，国外一些大厂如微软的 Office 365 和 Google 的 G Suite 也都为此而生，上文提到的钉钉、企业微信、飞书也都各自带有文档协作模块。依次展开显然过于繁琐，于是直接横评。

下面横评中不包含 Office 365，主要是因为国内外体验差异较大：国外以 Teams作为入口，而国内则更多通过 OneDrive 网盘访问。故不在此列出。

横评所对比的项目都是我使用下来很关心或深感头疼的点，故先说明其中几项横评项目：

• 访问方式这里，重点关注了各平台的客户端完善程度，因为客户端一般会保留离线编辑能力。如果在飞机、火车、甚至山沟沟里，信号不好，离线编辑可以让用户不会因此损失工作时间。（图中空心圆所指为「虽有客户端，但不可离线编辑」）
• 文档类型本不用说，更多的类型有更多的内容组织可能。一般独立支持多种类型，侧面反映了平台文档编辑后可导出的类型多少（如独立支持幻灯片，一般情况下即表示可导出 ppt 文件在 PowerPoint 中编辑）。（图中空心圆表示可在文档中插入该类型内容，但不可单独创建该类型内容）

制表时间：2020 年 2 月 10 日，功能以制表时正式发布版本为准

总结一下我用下来的观点：

1、语雀

国内文档功能最强的非「语雀」莫属，对于内容组织来说非常好用。语雀的工程师也算是阿里内部的一个全明星阵容了（阮一峰了解一下？），所以很多功能做得非常硬核。可惜阿里对于语雀的定位是团队知识管理，并不是将文档作为事务来处理的平台，故用语雀进行工作会比较艰难。

语雀非常硬核的支持比如 GraphViz 之类的在线写流程图代码……请无视图中写的飞书……

2、石墨 与 腾讯文档

石墨 和 腾讯文档 功能层面半斤八两，腾讯文档可以更好的和腾讯系软件（QQ、微信、企业微信、TIM 等）协同使用，故占据极大优势。如果轻度使用文档功能的话，推荐腾讯文档。

3、钉钉、飞书 与 企业微信

钉钉、飞书、企业微信，都是以带文档协作功能的网盘的方式来做的产品（钉钉为钉盘、飞书的云空间和企业微信的微盘）。但又由于他们本身都具备其他功能（如 IM、日历等），所以相比上述单纯的文档平台，它们更容易将文档和具体工作事项挂钩、并设置待办事项提醒等。

其中钉钉虽然功能也算齐全，但也最贴近文件共享的处理方式；企业微信的 PM 可能是对微信聊天的交互非常自信，把很多文档协作的功能通过聊天界面实现；飞书我个人认为在文档编辑方面非常优秀，功能谈不上丰富但是体验非常舒服，如果要在国产里选个最好的，我会投飞书。

当然飞书的问题也是最令我恼火的，文档的重度工作平台桌面端居然需要跳入网页端进行编辑，极大限制了日常工作的状态。不过听字节的 PM 聊起过文档是有小程序的，可能未来才会对普通用户开放吧。

永远不要完全信任完全依托线上浏览器的文本编辑环境。就我测试的过程中，语雀就出现了丢失文档编辑进度的情况。更可气的是，今日头条后台的文章编辑器，存丢了本文 80% 的文本，导致这篇文章不得不几乎重写了一遍。

飞书的文档编辑界面非常清爽，我特别喜欢。

国外的几个平台：Quip、G Suite、Notion 和 Confluence 都是极具代表性的，几乎分别展示了未来文档协作工具的各种可能的思考：

4、Quip

Quip 是最标准的一个文档协作平台，其核心就是协作。我从 12 年，Quip 几乎是第一个版本的时候就开始使用，同期的文档平台死的死、开源的开源。Quip 没有很好的图表功能，虽然开放了 Live App 功能但至今能接入的外部服务也只有 Jira 和 Salesforce（当然国内各家的文档至今也没看到有支持外部服务接入的，这可能是国内外做产品思路的不同，国内追求大而全，国外则分开做垂直工具，所以互相接入成了必须），Quip 的协作的交互至今仍是教科书类型的，简单、好用。在文档的基础上 Quip 也加入了抽出所有文档中提醒的待办事项功能，让 Quip 在工作中的场景更增加了一些。

我司是重度使用 Quip 的

5、G Suite

G Suite 俗称谷歌全家桶，每类型文档由独立的产品模块负责，经过多年的积累，功能虽赶不上 Office 365，但也是异常强大的存在了，且依托于云端，做到了非常的轻量化。除了功能强大，G Suite 非常注重动态文档的构建，即多个文档共享数据、使用外部插件自动生成数据图标等，在这个层面异常好用。大多数文档工具并不在意文档内容生成这个层面的事情，但其实文档可以干更多事。

6、Notion

我喜欢称 Notion 是 Next-Gen. 的文档协作工具。Notion 打破了传统文档的概念，把文档的每一个组成部分抽象成一个块（Block）。Notion 认为很多文档是有事务属性的，故文档的组织形式也应该随着事务的改变而改变的，因此 Notion 的文档可以自由设定额外的属性，可以创建跨文档的数据库并根据需要选择数据库的呈现形式（如看板、Gallery、列表等）。Notion 也因此可以轻易地构建出很多非常好用的、可直接用于工作的空间。而在文档本身的功能与外部扩展层面，Notion 也没有落后。因此我会特别推荐没有尝试过 Notion 的朋友试试看。

我的一个 Notion 空间

7、Confluence

Confluence 来自老牌线上管理软件公司 Atlassian，该公司的产品还包括大家耳熟能详的 Jira、Trello、Bitbucket。文档作为管理流程中不可或缺的一环，Confluence 和 Atlassian 自家其他软件契合完美。你可以直接在 Confluence 中引用 Jira、Trello 中所记录的项目进度，并自动更新文档内容。抛开自己软件协同不谈，Confluence 本身具备非常强大的自定义能力，对于权限的管理尤为细致，非常适合大团队进行协作。为了团队协作，Confluence 取缔了传统意义上的文档，而是把所有内容称之为 Page，并鼓励用户在 Page 上充分的引入插件来实现各种报表功能，在所有对比的平台当中它是图表支持最多的。基于上述原因，很多大公司纷纷使用 Confluence 作为文档协作平台。

最后来到管理类软件。

管理类软件

由于各家管理软件都是基于自己对于项目管理的方法论构建的，如果单独展开的话，再写两篇文章也不一定能写得完；同时因为选择管理软件的话是需要在整个团队层面进行推动的，也不是看我这一篇文章就能定下来的，这里只列举一下有一定知名度（且我用过）的平台作为参考。

• 国内： Teambition、Tower
• 国外：BaseCamp、Trello、Jira、Redmine

总的来说，根据项目的规模不同、团队规模的不同、事务涉及业务的不同，各家都有自己的抽象能力。如果真的感兴趣，不妨和他们的售前聊聊。

我从高中就有在使用 Basecamp 和 Tower，对于扁平的小团队来说，这两个平台绝对值得一试。Basecamp 和 Slack 一样，非常注重团队成员间的感情培养以及工作的趣味性，所以整个平台非常温馨可爱。Tower 目前也上线了越来越多的新功能，比如泳道图（看板）之类的，更方便了中等规模的团队协作。

Trello 是 Atlassian 旗下的，主要提供了看板功能，同时也保留了很多好玩的自定义内容，比如设置背景、给 task 贴贴纸等等。我们团队早年间使用 Trello 进行工作进度管理，但随着项目规模越来越大、流程越来越复杂，Trello 已经不能满足我们对于任务抽象的需求了，故转而用了 Atlassian 旗下更重的 Jira。

Jira的两个版本

Jira 非常的重，但具备极大的自定义能力，我们转用 Jira 一年多了，至今还有实习生专门为 Jira 做配置工作，而且至今还没成型。虽然如此难搞，但不得不说基于 Jira 可以构建出一套功能强大的企业内部 IT 系统。Jira 在去年也上线了 Next-Gen. 的 Jira 项目，去掉了无比繁琐的工作流、权限、事务视图之类的设计，就剩下最核心的一部分功能，看来 Jira 也意识到了之前的包袱是有多重，不得不推倒重来……

Redmine 是开源的项目管理平台，可定制的东西就多了，此处不提。Teambition 则定位比 Tower 高一些，更可针对大企业的业务做一些定制，也因此卖进了不少大公司。当然从我的使用上来看，比 Jira 的灵活性还是要差上一点（当然配置的复杂度也显著降低……）。

以上，结束软件环境部分。

我的选择

硬件部分已经展示了我的工作环境，此处不再赘述。

软件环境部分，我团队使用 微信 + Slack + Zoom 的组合进行沟通，其中：

• 微信负责日常沟通和外部对接事宜这是个没办法的选择，很多客户都在微信上，拉群线上对接和日常的朋友圈互动依然离不开微信。即使现在企业微信开放了 外部联系人 和 客户朋友圈 这两个功能可以代替上述场景，但当前这俩功能依然不完善（比如含有外部联系人的群不能直接发起电话会议、不能发红包等）。另一个层面，想要迁移全公司的人上企业微信需要设计一个长期的 IT 迁移计划，成本不低，目前也没空做。飞书 虽然香喷喷，但也是这个理由，不敢贸然迁移。另外企业微信的视频会议功能是真的难受，交互未免太自信了点。
• Slack 负责平台通知，和与海外团队沟通程序异常报警、部署进度、代码推送、设计发图……一切都在 Slack 上一目了然。海外团队还是会用 Slack 的，在上面可以看到他们的动态。
• Zoom 从早挂到晚前面已经推荐过 Zoom 的各种使用姿势，可以向上翻回顾一下。用了很多平台的在线会议功能，体验真的还是不如 Zoom。专业的确实不一样。专门使用 Zoom 进行会议，最开始的主要原因还是会议人数限制问题。普通微信最多 9 个人，超过 9 个人的会议就只能用专业软件。可惜国内这俩（飞书、企业微信）都不给力（前者最多 25 人，后者体验辣鸡）。

文档协作使用 Quip + Confluence：

• 使用 Quip 算是历史问题，公司从四五年前就开始使用 Quip 进行工作，迁移成本极高；
• 目前 Quip 的使用除了偶尔编辑中文的时候会抽风以外，没什么痛点；
• 之所以用 Confluence 是因为开发、产品这边使用 Jira 管理进度，而 Quip 的 Jira 插件一直跑不通，找了 Quip 客服都没解决……
• Confluence 真的很重，配置至今都没配完，但终于解决了无法动态更新产品开发进度跟踪文档的问题。
• 在选择 Confluence 之前考虑过使用 Notion，试用期里团队几个人也都试了试，确实很好用，最终没选择的原因是因为价格……

管理软件使用 Jira：

• 上面已经提到了从 Trello 迁移到 Jira 的心路历程，总的来说，更灵活的对产品项目进行抽象，更好的流程管理和进度跟踪。
• 配合 Jira 我们还是用了 Confluence 和对团队外部开放入口的 Service Desk，用于团队外的人与团队内部进行交互。
• Atlassian 全家桶赛高！
• 定价真的很伤，10 人以下一个月 10 刀，11 人开始一个月就大几十刀了，阶梯性收费真的让人又爱又恨……
• Atlassian 全家桶在国内有个最大的问题就是访问速度，虽然也可以选择自部署，但自部署的 Jira 版本远低于 SaaS 版 Jira，用过 SaaS 的版本就回不去了………………

最后推荐一个近几年来我购买过对工作效率提升最大的工具：iPad Pro。

iPad Pro 目前能胜任上文提到的几乎所有工作，随时拎着就能走。阳光明媚的下午想在窗边继续工作时，只需抱着它即可带走，美滋滋~

整理思路、头脑风暴时刻板的文档界面会影响发散性思维？简单，抱起 iPad 拿起笔就画。和同事线上撕逼解释不清，拿起 iPad 共享屏幕就是一阵画。

平时都用电脑 iPad 放着浪费？简单，连上 WiFi 就是个显示器，偶尔还能做手绘板了解一下？

最后的最后，让自己办公过得舒舒服服，还得靠自己动手设计。希望这篇文章能为你带来一些启发，从而着手构建属于自己的办公环境。祝大家在家远程办公愉快！

来源：职场长存

2020年对于我们每个人来说都是艰难的一年，全球疫情的爆发，经济下滑，工厂倒闭，企业破产或减薪。上有老下有小的我们，只为一份小小的工作，在城市之间奔波，许许多多失业的人们开始了他们艰难的求职生涯，往年所说的金三银四的求职黄金期在今年变得很特殊，每个人都渴求高效的求职方法，下面让我们细数都有哪些？

1.通过互联网求职。我所说的依托于互联网的求职，并非指的是通过在前程无忧boss网等这些网站投递简历的方式。说实在的，在招聘网站投递简历，找到的工作质量参差不齐，公司实力雄厚不一，职业发展前景渺茫！在这里所谈的互联网求职，主要是指通过企业官网发布的求职信息进行求职邮递简历，这种求职的方式速度比直接在招聘网站上投递的速度要快，质量高层次也高，职业发展前景好，防止你受到招聘骗局，企业官网求职权威性更高，也更可靠。

2.学会使用熟人资源。每个人都是社会交际这张大网中的一个”结”，这个结直接或间接地连接着别人，通过熟人介绍进入企业工作，是一种比较靠谱、高效、高速的方法。也是在无形当中给自己找了个靠山，极大的便利了自己未来的工作。介绍人可以是父母的朋友，自己的亲戚和同学，我们要学会使用这些我们所熟悉，触手可及的资源，一般熟人介绍的工作都是较为好的，我们要学会使用熟人资源。

3.厚颜上门询问。许多人可能觉得拿着简历直接上企业去求职是否会显得太唐突了？我觉得不！因为你直接上门去询问，一般只需要通过前台去询问就可以了，不会打扰到人家的正常工作，不会引起别人的反感，得到的是这个企业求职的第一手信息，有些企业甚至很喜欢这样，因为这样可以让他们省掉很多程序，很多成本，当然你要上门的时候，必要的穿着是必不可少的，穿着邋遢的人哪里也不会受到欢迎。只要自信个人能力，厚着脸皮直接上门求职也是种高效的方法。

4.工作作品随身带。当我们去投递简历或去面试的时候，随身携带一些以前的工作作品随身携带，便于直接将你的能力以一个更直观的方式呈现给你的面试官，让面试官更好更正确的评估你的能力，评估是否符合招聘岗位，节省掉他们考虑的时间，加速你的求职过程。

5.向猎头公司投递简历。生活中一些大企业会雇佣猎头公司去给他们的企业物色业的管理人员和技术人员，而这些猎头公司日常也忙于向其他的大企业挖墙脚，如果你对于你自己在这个行业的能力有足够的信心，可以主动出击通过向猎头公司投递简历，让他们发现你的才能，认可你的才能，向大企业推荐你去任职。

这些“偏门”的求职方式能够帮助你快速度过求职生涯！成年人的世界诸多不易，愿努力的人终有所成！(世界因我们的不断努力而变得更加美好）

• 来源：MBA智库

非常开心今天能和大家聊一聊求职面试相关的一些事情。

我之前自己找工作的时候，比较刻苦，比较幸运的拿到一些offer，像工行总行、建行总行的管培生，互联网公司比如微软、腾讯、百度、微博等，游戏行业，像网易游戏策划，还有一些海外的咨询公司、金融公司等等。

我把自己总结了大概一百场的笔试面试经验分享给大家。

面试是非常重要的，也有很多技巧，而表达又是面试的重中之重，如果大家把表达训练好，把面试的技巧掌握好，相信你的求职获胜几率将会大大提升。

现在这个阶段求职有一些困难，又叠加了客观的一些不可抗力，确实给我们带来了一些压力。希望这堂课能够帮助到你。

1、良好的面试表达是通往offer的桥梁纽带

通过我自己找工作的经验以及这几年服务于数万名求职者经验的反馈，我发现其实很多同学在求职中都有各种各样的问题，但是有一个问题重复率非常高，就是“我不知道面试的时候该说什么”，或者说这道面试题我应该怎么去向面试官解答才会获得一个面试官的满意？

这些问题都是偏表达的问题，所以我特意写了一本书《别让面试输在表达上》，希望能够通过表达这个切口来帮助大家去解决这一类的问题。

实际上表达包含了很多方面，它既包含了表达本身的技巧和能量，也包含了表达当中的逻辑、核心竞争力等。所以表达是一个工具，它既可以让你总体的形象、气质更加凸显，也能够通过表达把你内心真正的能力、情感充分的传达给面试官。

这里我举2个例子。

第一个，讲大家都知道的商鞅变法。

商鞅是历史名人，很有能力。他在最开始求职的时候，并不是一帆风顺的，甚至四次面试，前三次都没通过，只有最后一次才通过。

他最开始接受秦孝公的面试，秦孝公说你讲讲我怎么能够成功吧，然后商鞅就讲你应该怎么样发展民生，几代人积累下来之后就可以让秦国富强。

看似也很有道理，但是当时秦孝公的反应却是“时时睡，弗听”。

意思就是孝公听他讲这些东西都快睡着了，根本不想听；第二次的时候，讲完之后也是感觉没什么意思，想把他送走；第三次也是一样；到了第四次的时候，商鞅反思了一下，重新总结了一下面试的逻辑，分析了一下秦孝公到底想听什么，最后他就给秦孝公讲了一通。秦孝公听完之后非常兴奋，促膝长谈，最后让商鞅执行整个变法。

为什么会这样呢？

因为商鞅前面讲的虽然也是很好的治国之策，但是属于王道，是一个长远的规划，但是当时秦孝公希望短时间内就能称霸全国，所以在前几次商鞅讲说的休养生息，几代人努力去打造帝国，秦孝公是不爱听的。最后商鞅明白了他的意思，分析了他的需求，最后给他讲如何快速称霸全国，孝公就很爱听，最后拿到这个offer。

通过这个例子，我们可以看到即使有才华的人，他没有分析好面试官的需求，在表达的时候也容易失去这个好的offer。

第二个例子，讲一讲唐代诗人孟浩然。

孟浩然是著名的山水田园诗人，他跟王维是好朋友，但是孟浩然命运不太好，他40多岁了都没有中举，他就很郁闷。他找当时已经在朝中当大官的王维，寻求“内推”。

非常巧，有一次唐玄宗恰好来到王维的府邸，孟浩然恰好就在王维家作客，机会来了，跟老板直接谈。

这个时候皇帝也比较给面儿，说孟浩然名气很大，也别为难你了，你就随便吟诗一首吧。皇上的题目，可以说基本上是开卷考试，非常简单，结果孟浩然当时就吟了一首《岁暮归南山》。里面有两句叫“不才明主弃，多病故人疏。”

皇上一听龙颜大怒。因为这句话本意是，我还不错，但是没有人是我的伯乐，导致我一直没有当官，是牢骚之意。所以皇上一听，你还怪上我了，自己不努力，你还怪我不是伯乐，很生气，就走了。

这个就是史上最惨面试，一个大诗人，内推，然后又是开卷考试，结果文不对题，说了一句让面试官不爱听的话，最后就痛失了和老板直接谈offer的机会。

这两个故事告诉我们，即使你是像商鞅、像孟浩然这样的人，如果不会表达呢，也会痛失offer，何况我们还难以企及他们的才华，我们更应该去注意到这一点，这样才能让我们的求职事半功倍。

2、不要写简历，而是“说”简历

表达很重要我们可能已经认识到了，那么在找工作中应该如何有效的去准备呢？

首先是简历。大家的情况有如下几种：

第一种，套模版；

第二种，简历是本人写的，但是这里的事要么忘了，要么不太熟悉，要么可能是跟别人一起做的，只知道一部分，另一部分完全不知道；

还有一种，这个事我清楚，但是说不出什么亮点；

第四种就是我也能说，但是面试官如果问我更深入的问题，我可能就有点心虚。

很多求职者有一个错误的认知，面试会围绕着简历反复去问。很多求职者写简历差很多，那在回答问题的时候，差得就更多了，这样很难通过面试官火眼金睛。

所以大家的思路要转变，不要写简历，而是说简历。

你如果能把你的简历说出来，说清楚，那么你就成功一大步了。

经过统计和观察，在面试当中有80%以上的问题都是围绕简历，包括自我介绍、项目经历等。

所以说如果你能把你的简历用说的方式把它表现出来，那么你的简历就比较优秀了，而且你的面试也行百半九十了。

很多朋友简历套模版，这会有个什么问题呢？

套模版可能是我们快速写出第一份简历的捷径，但是它剥夺了你对自己做过事情的反思。一定要所有的事情在脑海里像过电影一样把它过一遍：

这个事我到底当时为什么做，背景是什么？

我们当时是怎么做的，分了几步，遇到什么问题了吗？

我当时怎么解决来着，这个事有什么亮点吗？

突出了我什么样的性格和能力，我的个人核心竞争力通过这件事情有提升吗？

这个事情对我未来工作是有帮助和进程的吗？等等。

所以你要把你的简历来龙去脉，各个方面都讲清楚。

简历中任何的专有名词，任何的一个点，任何的一个词汇都可能会被面试官聚焦来去重点的发问，所以我会建议大家一定要把自己的简历说出来。

3、面试中的黄金法则

在面试当中，基本是单面，多轮单面，一面、二面、三面，从最开始的小leader到大leader，到总监，到HR，都是单面的形式为主，所以今天我会重点讲单面。

单面有几种主要的类型：

第一种，是偏简单的行为面试或者叫结构化面试，是基于你过去做了什么事情去问你。

第二种，是情景假设面试，或者说特殊场景模拟的。比如，如果你的同事在背后说你坏话，你会如何解决？如果你的老板不喜欢你，你会如何解决？等等；

第三种，是压力面试。比如你说什么面试官都挑战你，或者给你脸色看，玩手机，愁眉苦脸等。

针对这些面试形式，我这边讲个重点方法来解决这个问题，叫reply方法。

reply，就是回答。这是我独创的一个面试法则。

这个方法具体是什么含义呢？我来给大家解读一下。

• r代表的是requirement，需求；

• e代表的是experience，经验经历；

• p是personality，代表你要凸显你的性格；

• l就是logic，表达要有逻辑；

• y是yes，代表你可能够应对面试官的挑战，最终获认可。

• 我们先讲一下requirement。

requirement就是你要了解面试官的需求，整个面试一定要记住这一点，就是说面试官的需求是什么，他为什么要招这个人，我能够满足他的需求吗？这是很多求职者缺失的，想表达什么就表达什么，但实际驴唇不对马嘴，你没有满足岗位的需求。

比如说如果面试官想招一个特别细心的人，你就不要在面试的时候表达出自己是一个马大哈。虽然你可能别的方面挺优秀，如创新能力强、团结友善，或者我专业能力强，但就是有点马虎。这个时候，面试官依然不太可能会要你。所以你要先明白面试官的需求是什么。

• reply方法，第二个关键词experience。

这个就告诉大家要举例子。面试的时候，面试官可能会问你一个很抽象的题，但是这个题如果你能举一个例子会让这个面试变得更加的真实、可信，而且会让这个面试官记忆更深刻。

我建议大家主动把例子抛出来，因为面试时间有限，如果你回答问题的时间比他提问的时间还少，这时候你就给面试官留下更多提问的时间了。他就有更多的问题问你，这些问题就更难预测，因此不妨给他一个 experience，这样你既可以掌握话语的主动权，而且会让他的印象更深刻。

• 第三个要讲的personality。

性格，能够突出你的个人性格，个人核心优势竞争力。比如有的毕业生面试时说，我是学生会主席团的，管理还不错。那如果你面试的是管培生，或者公务员等需要管理能力的岗位，那么你可以突出你的组织管理能力很强，你讲的案例也一定的反复围绕着这个特性。

关于核心竞争力，很多同学会说自己没有什么个人核心竞争力，怎么办？

其实核心竞争力何以准备。如果你有三个月、六个月以上的时间去准备这个面试的话，那么恭喜你，你个人的核心竞争力还是可以去准备的，还是来得及的。怎么准备呢？

建议大家可以首先看一看这个岗位需求描述上怎么写的，了解你的目标岗位到底要求什么样的核心竞争力，还是从需求入手。

核心竞争力怎么去找？我认为有几种办法：

第一种办法叫跟自己比，看看自己在哪个方面有特长，一听到这事就热血沸腾。

第二种方法，去比较别人。找工作是需要跟别人竞争的，所以说你可以去看一看别人怎么样。

比如说你看看同学们比你优秀在哪儿，这个优秀我能不能在短期内拿到，如果这个优秀短期内能拿到，那要多努力一下拿到它，如果这个优秀短期内拿不到，或者不是工作所需要的，那你可以放弃它。因为面试的时候，企业找这个人一定是有什么点能够对公司产生价值，最好是它的竞争力又是你公司想要的，就一拍即合了。

第三点，核心竞争力要在面试的时候突出。打标签是陌生人之间互相了解和熟悉的一个最快捷的方式，所以整个面试下来的时候，面试官对你已经产生一个感觉。但是如果你在面试当中一会儿东踢一脚，一会儿西打一拳，你的竞争力就不太聚焦。这时候，你不妨就主打两、三个点，告诉面试官说我这个能力特别强。

• 第四个重点叫logic。

logic就是说讲话要富有逻辑，因为作为面试官最讨厌的就是求职者长篇大论，听着昏昏欲睡。逻辑是最好训练的，今天给大家简单的分享两种。

第一种叫STAR原则。

• S是Situation，就是事情的背景；

• T是Task，事情的任务；

• A，Actnon，采取了什么样的行动；

• B，第四个R，Result，你做这个事情之后有哪些结果。

比如你做了一个项目，就要先把这个项目是什么，在哪个公司做的，当时承担什么角色，介绍一下；

然后，告诉，告诉面试官当时的目标和任务是什么，为什么要做这个事；

接着，讲这个项目中我做了哪些行动，产生了什么样的结果，证明我的行动是有效的，这样的话面试官才会听进去。

第二种叫正反合原则。

这个原则特别适合思辨型题目。这种问题面试官可能第一方面看你的三观是不是正，第二种有可能要看你的思辨逻辑怎么样，看待事物的全面性如何，所以你在回答这个问题的时候，一定不要只说一方面，只说一方面永远是有偏差，有缺陷的，这类题目永远是说多方面。先说正的观点，再说反的观点，最后升华一个观点，正反合。

• 最后是yes。

yes就是你要应对面试官的追问和提问。这里需要用一些方法，如复盘法、互相演练法、反复陷阱逻辑法等等。通过这样的方式来对自己的事情反复的模拟、演练。也可以让他人从不同的角度提问你，因为其面试的时候，有不同层次。

第一个层次就是完全不知道，我自己啥也不会；

第二个层次就是我会，但说不出来；

第三个层次，既会还能表达出来。但是这个阶段往往是还拿不到offer，你因为你只是从你自己的角度，去思考这件事情。

面试是从第四个角度，面试官的角度去看，要了解面试官怎么想，把这些事情再往前深走一步，你就会获得yes，拿到offer。

面试中，任何问题都可以遵循reply方法，因此我们要将这个方法熟记于心。

第一，面试官的需求是什么；

第二，我回答这个问题有没有合适的例子；

第三，突出个人特质和核心竞争力；

第四，表达要讲究逻辑；

第五，最后，要迎接面试官的深入提问，最终才能拿到offer。

来源：永盛人力资源集团

职场处处都有潜规则，人力资源部门也不例外。对于一位HR来说，了解潜规则，是其从菜鸟到老炮进化的必经之路。小编帮各位整理了一份人力资源部门里通用的潜规则，可能对你有帮助。一起来看一下吧。

1、记住，着急了，从别的HR桌上那里顺走一支笔，不能叫偷。HR之间的笔全部都是公用的。

2、HR们最喜欢的水果就是苹果，与平安谐音，每次过年放假或者放长假之前，最好带个苹果来上班，寓意假期内一切平平安安，如果你需要值班，那苹果就更需要了。

3、看见其他同事桌子上放着的零食、干粮、坚果、糖果啥的请不要乱吃(包括冰箱里的)。如果实在忍不住吃了，也请记得及时补上，平时加班多，别人也有饿得要命的时候。

4、对办公室里的电脑打印机好一点，虽然都是公家的，但也是咱自己部门要随时要用的工具，打不出来字不要使劲摔键盘鼠标，看看是不是接口松了，你一个人情绪不好，会影响其他人的。

5、人力资源部门内部的微信群会很多，按功能可以分为：招聘群、绩效群、薪酬群、培训群、加班群、带教群、红娘群、吐槽群、今天中午吃什么群……记住这只是类型分类，每个类型可能有五六个具体的群，记得一定对微信群做好分组，否则说错话就很尴尬。

6、人力资源部内部平时工作时，一直都有说有笑的，那说明还没到月底或者重大任务还没来。如果人力资源部门，一整天都很安静，那一般是因为领导在场。

7、人力资源部门的大领导们，一般都是上半周在的时间要比下半周在的时间概率大。因为他们也要面对高层会议，如果需要签字、确认、审批什么的，你懂的。

8、人力资源部内部确实有鄙视链存在，而且不同的公司还不一样，但大方向一定都是简单执行层永远在鄙视链的最下层。

9、新进人力资源部的优质男HR，没几天就会有大批同事来介绍相亲对象的，女HR一般不会有这个待遇。