来源:人力资源杂志
KPI,这项起源于160年前的考核工具,一直被沿用至今,国内绝大多数企业都在使用KPI,但其弊端也越来越明显了。
越来越多的企业,尤其是互联网企业,开始抛弃KPI,使用其他的考核方式,最主流的当属OKR目标管理法了。
01
KPI:要我做的事
OKR:我要做的事
关于KPI,想必各位一定十分熟悉,用指标考核员工行为,未达标则有相应惩罚,用一句话概括就是:你考核什么,员工就做什么。
久而久之,员工是为了指标而工作,所有工作都变成了“要我做的事”,而指标以外的事情就成了无人理会的“黑洞”,员工工作的积极性会越考越低。
而OKR则相反,它主张激发员工的内驱力,让员工主动工作,让工作变成“我要做的事”。OKR关注产出,而不仅仅是指标有没有达成。
举个有意思的例子,我们都知道,在海底捞,员工需要给有需要的客户把饮料加满。
如果是KPI考核,那只要客户的饮料不是满杯,就必须加满,没加就得扣分。就算客户喝不下了,也得加。
如果是OKR考核,员工可能会提前征询客户的意见,加或不加只要客户满意就行。
死板且不易变通的KPI考核,员工抵触不是没有道理的。
02
如何实施OKR
高层次的HR这样做
虽然OKR有很强的实践意义,但能真正推行OKR的HR却是凤毛麟角。以至于很多企业在招聘HR的时候,都将OKR写进招聘JD里。