来源: 苏乐爱写作
一,工作汇报决定你的职场前途
职场人最害怕的事情是什么?有相关的机构做过调查显示:有20%的人选择了“跟领导汇报工作”。
热门综艺节目《我的经纪人》里面,白宇的经纪人琪仔就非常害怕跟杨天真汇报工作,还因为工作汇报表现不佳,差点被杨天真给炒了。
一次,琪仔要为艺人白宇策划一场别开生面的生日会,在展开工作之前,她忐忑不安地拿着一张草稿来到老板的办公室,准备向杨天真汇报她的工作计划。
琪仔提出将白宇的生日会跟宇航以及星球联系起来,杨天真问她:有没有具体的计划?怎么把他们联系起来?
琪仔愣住了,支支吾吾说,“没有确切的想法”。杨天真听完叹气连连,对琪仔说,连你自己都不满意的方案,就不要给我了。
这样的情形不止发生过一次,一次经纪人开会,琪仔跟杨天真汇报白宇的工作计划,说有3部剧待播。
杨天真问琪仔什么时候播,是什么级别的项目,琪仔一个也回答不上来,只是含糊其辞地用“应该”“大概”的词汇搪塞老板的问题。
这样的事情三番四次发生后,杨天真直接问白宇要不要换一个经纪人。
专业定价顾问Casey Brown女士在TED演讲《如何决定自己的工资》告诉我们,
没有人会为你的价值买单,你的薪水,取决于你如何自我评价,如何传递你的价值。
对于上班族来说,我们很少有跟领导一对一交流的机会,而工作汇报是我们传递工作价值,获得领导认可和支持的最佳时机。
口克彦在《我在松下三十年—上司的哲学下属的哲学》这本书中说:
“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度……如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。
所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”
美国作家马克·麦考梅克也说:
谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作。相反,谁不经常汇报工作,谁就没有努力工作。
你平时的工作完成得多好,老板不知道,老板只能从你的工作汇报来评估你的能力和价值。
那么,我们平时应该如何做好工作汇报,才能让领导另眼相看呢?
二,工作汇报怎么做
1.把握STAR原则:
所谓STAR原则,即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。
举个例子,老板,现在肺炎肆虐,员工没办法来公司上班,(情景)
现在需要在保障员工安全的情况下,让工作能够如期开展,(任务)
我在群里通知大家在家工作,下载远程办公的软件,今晚8点在群里开视频会议,(行动)
同事们都收到通知且回复了,相信这次疫情不会影响到工作进展(结果)
老板很忙,没时间听你废话连篇,不要事无巨细把你的工作内容全部汇报上去,只会招来老板的不耐烦,要抓住老板所关心的问题。
STAR原则能够剔除无效信息,保证你说的每句话都是重点,让老板明确事情进展得怎么样了,问题到底解决了吗?你在其中做出了什么努力?解决了什么问题,现在达到了什么效果?
通过这样重点明确的工作汇报,老板自然会对你的工作更加满意。
2.把握黄金三点法
黄金三点法是演讲里面的一个著名方法,所谓黄金三点法是回答过程中,只给出三个答案,这样能够给人一种你的思维逻辑很周密,回答很有层次的感觉。
比如说,老板问你,最近的公众号阅读量怎么越来越少了?是什么原因造成的?
你只要回答三点就可以了。
第一,最近有春节电影免费播放,大家可能都跑去看电视了,看文章的人比较少。
第二,最近大家都在关注肺炎疫情进展,在其他方面的注意力变少了。
第三,这次的标题没写好,导致打开率低,我打算怎么怎么优化……
通过三个层次的分析,有理有据,角度全面,说服力杠杠的。
3.数据法凸显工作能力
以前在科技公司上班时,苏乐就因为工作汇报做得好,被领导公开表扬过。
我跟部门的其他同事工作内容差不多,每天完成的工作量也相差无几,但是我们的汇报水平就拉开差距了。
同事A的工作汇报:
这周开发了某某客户,跟进了XX公司和YY公司的客户,
解决了话费系统的售后问题,
完成了网站页面的超链接优化,
帮公司和客户的公众号写了推送文章……等等。
我的工作汇报:
这周开发了8位新客户,已经说服6位体验我们的新产品,其余2位下周打算继续跟进,
其次,帮8家企业的网站文案进行优化,分别是XX企业跟YY企业……,
完成了网站上面60个超链接优化设计,
跟进了50个客户的充值售后问题,
完成了15篇文章的编写发送,其中5篇是公司的,剩下的都是帮客户代运营的……(此处省略一万字
)
如果你是老板,你认为哪种汇报情况更能让你满意?哪位员工的工作看起来更饱和更努力?哪种汇报方式听起来更清晰?
没错,当然是用数据来体现工作情况的汇报方式更能让老板相信你的能力,
通过数据可以更直观地体现你的工作量和完成情况,你平时完成了100件事,但是汇报没有体现出来就是0,因此,如何用数据去呈现你的工作成绩非常重要。
4.用高级灰词汇做工作汇报
高级灰词汇指的是比较书面化,职业化的专业用词,适合工作汇报的书面形式。
普通的汇报方式:这款产品客户很喜欢,可以让更多顾客使用,占用更大的市场。
高级灰表达:这款产品获得了客户的高度认可,建议让更多客户深度体验,推动市场发展。
虽然表达的意思一样,但是高级灰的表达方式就是让人觉得更高级,更专业,更权威,轻松提升汇报的说服力,
经常使用这类词汇做工作汇报,会给领导一种你很专业,很有见解,表达很到位的印象哦。
因此,以后在工作汇报当中,可以多使用“推动”“深度”“维度”“高度”“优化”“提升”“促进”这类有正面意义且比较规范的词汇。
三,工作汇报何时做
1.事前带方案汇报
职场上的大忌就是自作主张,没有一个领导喜欢失控的感觉!
还记得之前一则引发网友热议的新闻吗?
一位90后职场新人被领导派去机场接客户,他查了地图后发现前面堵车很严重,于是擅自带客户坐地铁赶去公司开会。
结果领导知道了大发雷霆,痛批该员工做事不带脑子!
当计划赶不上变化时,就算你知道怎么做,也要提前请示领导,带上你的方案让老板做选择,而不是私自做决定。
企业就是一个系统,员工任何一个决定都可能牵一发动全身,事情有变一定要先请示领导,让他对接下来会发生的事情有个底,管理老板的预期。
否则,一旦出了事,责任可就全在你身上了。
2.遇麻烦事中请教汇报
里克·华莱士说,你的做事方法在情况顺利时毫不重要,重要的是在情况不利时你如何应对。
工作汇报的目的就是为了协助团队工作更顺利去进展,千万不要报喜不报忧,这样只会影响工作进度,导致事情变得更加麻烦。
因此,当你的工作出现麻烦,一定要及时上报,当然,不要让领导觉得你遇到事情只会抱怨跟哭诉,这时候要准备一个解决方案给领导,让他给你提建议。
一个积极解决问题,敢于承担的员工,比一个凡事不动脑子,不积极,不主动的员工更能得到领导的欣赏和嘉许。
而且,老板比我们站得高,看得远,你棘手的问题他能够一下子就看到核心关键,给你不错的建议,
何况,通过努力解决问题的过程,更能让老板看到你的能力,记住你的功劳,无形之间就提升了老板对你的印象,加深了你们的合作默契。
3.获得突破和进展事后邀功汇报
职场上,最容易被提拔的不是老实做事的人,而是会适度邀功的人,当一个项目获得重大突破,或者取得阶段性成功后,一定要跟老板汇报最新的进展。
而事后汇报也是有技巧的,要夸自己,还要不着痕迹地夸,
先汇报你遇到了什么问题,你用了什么方法去努力解决的,通过这个项目总结了什么经验,在老板的帮助下获得了什么成长,团队小伙伴给了你什么样的帮助跟支持,
让老板看到你的成长,展现你懂得感恩和勤于思考的一面,同时把功劳让给其他人。
有人说,工作就像一场足球比赛。无论你在前场的盘带、过人多么精彩 ,如果不进球,都是白搭,而工作汇报就是足球比赛中的临门一脚。
做事漂亮,说话也要漂亮,这是每个职场人的必要修养。