月份：2020年12月

来源：美股研究社

美东时间12月10日，全球民宿短租巨头Airbnb强势登陆纳斯达克，发行股价为68美元。截至下午四点收盘，Airbnb股价大涨112.81%至每股144.71美元，总市值达865亿美元，一举超过旅游巨头Booking的862亿美元的市值。

一念天堂，一念地狱。比起上半年因疫情一度裁员25%、高层普遍减薪50%的艰难境地，Airbnb可以说是咸鱼大翻身。但在股价的大狂欢之外，形成鲜明对比的是部分投资者对于Airbnb今年以来业绩表现以及共享经济的质疑。

那么，究竟是什么让Airbnb一经上市就备受热捧，总市值一举超过八百多亿美元呢？而本次Airbnb的上市又将对国内短租及长租企业产生怎样的影响？美股研究社认为，或许可以先从Airbnb的招股书中寻找答案。

“疫”外受阻Airbnb营收大缩水，长租业务成”救命稻草”？

今年黑天鹅事件对全球的旅游行业打击不必多说，联合国世界旅游组织估计：2020年，全球旅游业收入将减少9100亿美元，降至1.2万亿美元，并可能连累全球GDP下降1.5%至2.8%。

其次根据OAG Aviation的数据，到2020年9月，航班略有反弹，比2019年9月下降了48％。此外，根据STR的数据，全球酒店入住率在2020年大幅下降，到2020年9月美国的入住率为48％，欧洲的入住率为39％，分别低于2019年9月的67％和81％。

对于Airbnb来说，更是如此。根据Airbnb的招股书，其2020年截至9月30日的九个月总营收为25.19亿美元，较去年同期的36.98亿美元减少了32%。

住宿和体验的预订量为1.469亿，比去年同期的2.511亿住宿和体验的预订量减少了41％。其中，住宿和体验的预订量在第二季度的下降最为严重，比去年同期下降了67％，第三季度有所改善，但也比去年同期下降了28％。

（来源于Airbnb招股书）

第三季度的回温得益于放宽防疫封锁政策后，在国内和短途旅行中以及长期住宿的弹性需求变多。从以往的营收来源来看，Airbnb的业务一直偏重于跨境旅行，其2019跨境旅行占过夜总付费旅行收入的49％，而疫情助推了短途旅行的增长。

4月，Airbnb在官方博客中曾分享一组数据。在2020年2月至2020年4月之间，客人的家庭住址与他们预订的Airbnb地点之间的平均距离减少了20％。3月下半月的长期住宿也增长了20％。

（来源于Airbnb招股书）

长期住宿是Airbnb在2019年增长最快的类别之一，并且在2020年受疫情影响较小。虽然4月份的1到27晚（短期住宿）类别同比下降81％，但长期住宿仅同比下降13％，并且从2020年5月到2020年9月同比增长。这得益于疫情期间远程办公的人们的需求增长。

考虑到此期间较高的每日总房价，到2020年9月，长期取消或更改之前的总预订价值同比增长50％。Airbnb预计这将是一个能够带来2100亿美元收益的新业务。

（来源于Airbnb招股书）

尽管Airbnb对于其长租业务有着比较乐观的预估，但考虑到疫情之后，不管是长租，还是短租，恢复正常通勤的人们对于一边旅行，一边办公的需求可能减少，其次人们对房子的卫生条件要求将会更为敏感，Airbnb的预定量有可能会出现回落。

除此之外，Airbnb截至2020年9月30日的9个月，自由现金流为－520.1百万美元，而去年同期的自由现金流为3.198亿美元。疫情减少了预订的住宿天数和经验，减少了GBV，但被成本降低所抵消。

在招股书中，Airbnb表示为了渡过疫情难关，他们暂停了所有可自由支配的营销计划支出，裁员25%以及延迟发放高层人员六个月的工资，虽然这一切举措以及融资使得Airbnb的自由现金流情况得到改善，在三季度扭亏为盈。但对于疫情后Airbnb的业务扩张是不利的。资本市场不相信眼泪，上市首日Airbnb高股价和高估值若不能令投资者得到更高的回报，则将迎来滑坡。

业绩欠佳却成今年美股最大IPO，Airbnb受热捧背后的推手是？

虽然上市首战Airbnb已经大获全胜，但值得注意的是，事实上有许多人对于Airbnb并没有那么看好甚至非常悲观。Airbnb路演开始时的初始价格区间是44-50美元，中途提升到56-60美元，最终发行价定在68美元，估值将约为470亿美元。

为何市场会给予那么高的估值呢？美股研究社认为或许与今年以来火热的美股IPO市场情绪有较大的关系。

一、疫情散户入局，或受资本市场情绪影响

疫情期间更多散户投资者参与到市场中来，容易受上市情绪影响买入，使得Airbnb的股价与市值一路走高。除此之外，由于疫苗频频传来喜讯，全球的旅游行业有抬头趋势，虽然Airbnb在过去三个月的业绩并不是那么尽如人意，但考虑到疫情过后的前景和市场，部分投资者对于这个已经成立了十二年的共享民宿巨头是持肯定态度的。

二、疫苗将问世，旅游行业迎复苏。

联合国世界旅游组织预计2020年国际游客人数很可能会下降至60%至80%，倘若再次出现大规模疫情，情况将会变得更加糟糕。这一组织专家小组的大多数成员预计，国际旅游将在2021年下半年恢复，也有部分成员预计明年上半年将会迎来复苏。

之前辉瑞疫苗传出后，美股的酒店、旅游板块的股价都涨幅不小，这对于Airbnb来说也是一个利好。

三、 从发展路径来看，Airbnb在不断寻找新的增长点和故事。

在过去的12年中，它不仅仅成功将自己的角色从风险投资的对象变成了投资者，而且从长长的投资和收购清单（crunchbase统计显示Airbnb完成了16笔投资和21起收购）可以看出，Airbnb早已跳出了共享住宿。去年3月初，Airbnb收购了酒店预订平台HotelTonight，8月又收购了公寓平台Urbandoor。

住宿是旅游中很核心的部分，但还不是用户的决策上游。只有把目的地游玩资源整合进住宿体验，先帮助用户决定去哪儿玩、玩什么，然后才来谈谈住宿问题，这才是Airbnb试图打开的场景。

借助数年间完成的二十多起收购，不甘心只做在线短租”鼻祖”的Airbnb正在下一盘大棋，它将通过多样化的业务布局进一步切分旅游行业的大蛋糕，也有投资者愿意去相信Airbnb未来的成长空间和潜力。但这一切终究还是要看Airbnb在疫情过后的业绩表现。

Airbnb上市背后的冷思考，国内长租与短租该何去何从？

越来越像另一个OTA的Airbnb目前来说业务依旧以短租为主，但其长租业务也在疫情催生下得到了一定的发展，对比国内的企业来说，依旧有一些经验值得借鉴。

自15年Airbnb进入中国以来，国内共享住宿领域就形成了爱彼迎、小猪、途家三足鼎立的局面。但事实上，尽管无论是小猪还是途家都来到了E轮，其融资规模和估值已经不小，然而至今却没有一家平台公开宣称已经实现了盈利。与始终保持”平台”调性的Airbnb不同，国内短租平台所面临的市场环境，让它们不得不走上另外一条道路。

从模式上看，目前国内的短租平台通过与OTA的合作实现了流量的导入，小猪的背后是飞猪，途家和榛果则分别背靠携程与美团。但在房源端，无论是城市民宿还是乡村民宿都各有烦恼：大多数城市民宿位于高档封闭小区里，并不欢迎外来流动人口，容易遭到业主的反对；而在乡村，虽然有政策和政府的大力支持，但从普通的农居成长为有利可图的民宿需要大量的工作。

对国内短租平台来说，单纯的短租模式竞争力是远远不够的，寻求资本化道路是必然。Airbnb上市后的表现会影响资本市场对短租行业的看法，但除了共享模式外，企业也在开展如收购、租赁房源等发展模式，这些都对资本提出了更高的要求。

而对于长租而言，国内蛋壳公寓暴雷事件给国内的长租公寓行业带来了无法挽救的信任危机，相比之下Airbnb在长租业务的表现就值得国内学习了。国内的长租公寓是通过从房东手中获得房源，然后以低价长期的条款租给租客，其中套到的大量资金用于投资获益，实际上很难从这种中介模式获得良性的盈利，并且一旦出现风险就容易暴雷。

但Airbnb同样作为中介平台，在佣金之外，还会收取社区的费用，以租客与房东的联系带动当地的旅游经济，而不是租完房子拿钱了事，通过租房这一行为拓展出可持续发展的盈利模式。在租客与房东之间还会利用算法进行最合适的匹配，而不只是冰冷冷的租赁关系。这也是国内长租公寓值得深思的地方。

来源： 大胡桶子

最近，#超千万人正承受60分钟以上极端通勤#话题冲上了微博热搜。

12月4日，《全国主要城市通勤时耗监测报告》数据显示：36个全国重点城市中，共有超过1000万人正在承受60分钟以上的极端通勤之苦，占通勤人口的13%。

通勤时耗长的背后，不仅仅是职场人的职住分离问题，还影响着每个职场人的职业发展。

最近有个朋友在抱怨，他错过了一次升职的机会。

他上班地点在厦门岛内，而租房在岛外，单程通勤时间要一个多小时，碰到堵车的话要两三个小时，也就是说他一天在路上就得花三个多小时。

他们公司有个经理岗位空缺，在他和另外一个同事之间选择，结果他因为通勤时间过长落选了。

有句话很有道理：离公司多远，离升职加薪就有多远。

每天耗费3-4个小时在通勤路上，职场人还有时间养精蓄锐吗？还有激情持续战斗吗？

公司需要的是能量满满的员工，职场人在无法改变通勤时间的情况下，该如何破局呢？

01 公司为什么不希望员工住太远？

1、机动性弱，遇事反应慢

我们公司曾发生过这么一件事：

我们公司是造纸企业，对防火要求异常严格。公司规定管理层要手机24小时开机，除非报备否则不能远离公司，以便处理突发事件。

几年前，成品仓库因为漏电自燃，导致了成品纸着火。车间人员积极组织救火，而负责安全生产的安全经理，却迟迟未能出现。

那场大火造成了产品及厂房损失一千多万，安全经理因统筹不力而被开除。

后来才知道，安全经理当天未报备，私自回家了，等他到火灾现场已经着火三个小时了。

有句话叫：远水解不了近火。你的能力再强，无法及时处理公司问题，那也是无用武之地。

员工住得太远，公司一旦有急事，员工就无法及时反馈。当公司需要你的时候，你不在，久而久之，你就会被渐渐地边缘化。

2、长途劳顿，身心俱疲

在一个职场论坛上，有网友抱怨：通勤路上，光线昏暗，封闭的空间里人多又空气不流通，很容易出现抑郁的感觉。

知乎上有个问题：每天通勤时间长是种怎样的体验？

网友@医院Wifi挺好说道：北京的地铁到底有多挤朋友们？上周我坐地铁被挤骨折了！！！左手手腕被人潮推得撞到扶杆上，直接哭出声！更难过的是，车门已经关了我只能下站再下车！等回去打石膏挤地铁，我看谁还敢推我！

长途通勤，不仅让人抑郁，影响精神状态，甚至危及身体健康。

有一项研究证实：通勤压力与职业倦怠和离职意愿存在明显的相关关系。也就是说，不好的通勤体验可能会让员工对工作产生厌烦，进而离职。

通勤时间过长的员工，对于公司来说是个不稳定因素，随时可能情绪不稳，甚至是离职。

3、缺少业余时间，陷入低质量循环

《全国主要城市通勤时耗监测报告》数据显示：全国主要城市通勤人口的单程平均时耗是36分钟。其中，超大城市平均通勤时耗41分钟，而西安市属于特大城市，平均通勤距离为8.3千米，平均通勤时耗是35分钟。

博主@西安扑通 有一段话描述西安职场人的通勤状态的：

“西安打工人日常通勤不是堵在路上，就是挤在公交中，或是悬在地铁里……每天像无数支箭，从各自家里出发，射向各自的位置。每周至少有5天过着被工作绑架的生活，留给自己的时间所剩无几。”

爱因斯坦有一句名言：“人的差异在于业余时间。”

他常说：“记住，每天除了8小时的工作，还要有8小时用来休闲，然后还要过周末。

而职场人却将大把的业余时间花费在通勤路上，没时间充分休息和自我充电。

上班很累，下班更累，每天浑浑噩噩，职场人就会陷入低质量的工作和生活漩涡之中，无法自拔。

02 通勤时间没有优势怎么办？

1、评估机会成本，表达改变愿望

有位高管曾分享过一个案例：

当时公司要提拔一位员工当部长，而作为部长就需要统筹整个部门事务，及时处理突发事件，要求他必须住到公司的宿舍。

这位员工却拒绝了，理由是家里需要他，他没法走开。

后来，这个晋升机会自然就给别人了，而这位员工从此就不再被重用，一直碌碌无为。

而微博上有位医生为了能够更好地工作，9年里，她都选择住在医院附近10分钟路程内。

住得离公司远或近，是职场人自己的选择，但若你想求进步、求升职，你肯定需要有所付出。

得与失，是需要自己评估的。升职为管理层，考虑的不再只是自己，而是整个团队。你要知道的是，你的背后有很多人看着你，你要做出表率的。

住得远的职场人在日常言行中，应该表现出改变的意愿，当机会出现时，主动适应公司的安排。

2、成为自燃型员工，学会向上管理

《干法》中，稻盛和夫把人分成了三种：可燃型、不燃型和自燃型三种。

稻盛和夫说：所谓“自燃型”的人，从来不是“等别人吩咐了才去干”“因为有了命令才工作”的人，而是“在别人吩咐之前自发去干”的主动积极的人，他们应该都是热爱工作的人。

职场人应该成为自燃型的员工，积极地发光发热。通勤时间较长，成为自燃型员工才有优势，做好时间规划，尽量时时早事事早。

自然型员工不能默默无闻地燃烧，彼得·德鲁克说过一句话：“任何能影响自己绩效表现的人，都值得被管理。”

职场人应该学会向上管理，与领导站在同一条战线上，拥有同一种视野，为公司的目标和绩效而努力，让公司看到你的闪光点。

而向上管理成功的关键在于“超预期管理”，做事不能只看眼前，不能只关心本职工作，而要往前多走一步，往外多思考一点。

用超预期的业务能力弥补通勤时间的劣势，你才有机会脱颖而出。

3、将碎片化时间打造成投资时间

很多人在通勤路上都是在消耗时间，认为那样能放松自己，然而，来自哈佛商学院的教授Francesca Gino的研究指出：听音乐或浏览社交媒体的通勤者，可能无意中增加了自己的工作压力。

这样可能导致职场人更加难以进入工作的状态，并因为突然的转换感会增加工作上的压力和劳累。

神经学家的研究成果表明，“无聊”的状态可以激活大脑中与思维游荡有关的一个网络，这个网络有助于产生原创的想法，以及解决问题的思路。

通勤时间里，无聊的职场人处于一种轻松高效的状态，最适合用来工作和学习了。

有位相熟的自媒体从业者，他的单程通勤时间是一个半小时，但他从不会浪费这段时间，而是提前准备好资料，在车上构思文章。到了公司，就直接下笔成稿，很好地完成了工作。

职场应该将碎片化的通勤时间改造成投资时间，可以听书、思考，让自己不断增值。

职场有句老话：八小时内求生存，八小时外求发展。

其实，两份时间一样重要，职场人不能顾此失彼，合理规划八小时外，能让八小时能活得更安稳。

每个员工都想在职场中不断地精进，最关键的是扬长避短，积极改变，在高效利用时间中不断增值。

来源： 华恒智信

导读：通过建立企业内部的学习机制实现人员的敏捷化，学习机制尽管有不同的分类研究，但最基本的是单回路与双回路学习机制，单回路学习只为解决即时的问题；＂双回路学习＂，用于解决问题的根源。

很多企业都会面临岗位权责不明、员工之间相互推诿扯皮的人才管理难题。在我们的咨询实践中发现有的企业管理者认为出现这类问题的原因在于量化考核工作没有做好，有的企业管理者认为之所以出现推诿扯皮，是公司的激励政策没有发挥好，还有一部分管理者觉得是公司的人力资源配置出了问题，于是大刀阔斧地进行裁员或招人。

这些分析的角度都对，但是在实际解决过程中，还是有很多企业没有办法成功解决这类岗位管理问题，我们发现问题可能出在源头上——工作分析没有落实到位。很多企业在开展人才管理工作时，经常会忽视基础性工作，有的企业跳过工作分析直接开展具体的招聘、培训、考核等工作，有的企业虽然开展了工作分析，但是可能由于缺乏专业性分析人才和科学的分析手段，所以工作分析效果并不理想。

工作分析作为HR的基础性工作，关系着后续各项人力资源管理工作是否能有效开展，工作分析做得好，有助于从源头上降低人才管理风险，管理者除了从思想上要重视工作分析，在具体实践中，还要做好工作分析，如何做好？具体而言，我们可以从以下几方面来准备开展工作分析。

1.确定工作分析的目标

在正式开始工作分析之前，管理者需要考虑的第一个问题是：我们做工作分析的目的是什么？工作分析想要实现的目标是什么？对于这个问题的思考直接影响到了即将开展的工作分析工作的方向，具体而言，不同的工作分析目标可能会引导管理者在未来的收集信息等工作环节中采取不同的方法。

比如：如果管理者做工作分析的目的在于将组织或部门职责更明确地分解到各个职位中去，管理者想要通过工作分析了解各个岗位的具体职责和各种岗位彼此之间的关系，那么，管理者在开展工作分析之前需要收集的信息重点就应该放在岗位说明书、组织结构图、部门职责说明书等资料上；如果管理者做工作分析的目的在于解决近期空缺岗位的招聘问题，那么工作分析准备阶段的侧重点一方面要关注有关空缺岗位的工作说明、职责要求等制度文件，另一方面要留意汇总以往该岗位的招聘信息、注意收集该岗位的员工胜任力模型等除岗位说明书之外的相关资料。

2.制定总体的实施方案

为了最大化发挥工作分析资源的使用价值，节省不必要的时间，有效调配各方工作人员有序配合工作分析工作，管理者在正式开始工作分析之前需要制定详细的工作分析计划，设计好工作分析的操作方案。

工作分析计划不是想到什么就写什么，计划需要有一定的逻辑性和完整性，在我们以往的咨询实践中，发现很多企业的工作分析计划都是不到位的，有的工作分析计划只是简单陈述工作分析实施步骤，有的工作分析计划就像是一份购物清单，罗列了种种需要使用的工作资源，对工作分析的对象、工作分析的方法一笔带过。

更有甚者，直接跳过工作分析及计划，凭借管理者主观经验口头安排，就轰轰烈烈开展起了工作分析。研究发现，诸如此类工作分析计划制定不到位的企业，在实际的工作分析实施过程中，会出现这样那样的问题，比如：管理者每一次的口头安排都有所偏差，导致工作分析人员的工作任务不连贯，甚至出现不断返工的情况。

所以，我们认为管理者在进行工作分析之前，制定总体的实施方案是必不可少的环节，我们通过实践总结，一份完整的工作分析实施方案至少需要包括：工作分析需要收集的信息内容和获取途径；工作分析最终需要提交的成果；工作分析工作的组织形式、工作负责人和具体实施者；工作分析实施的过程或步骤；工作分析开展的具体时间进程和每个阶段的工作安排；以及其他一些诸如所需背景资料、配合工作的说明。

3.收集和分析有关的资料

工作分析是一项系统性的工作，管理者不仅要“就事论事”，还需要有更宏观的工作视角，不应该局限于具体岗位的工作信息收集，有些能够收集到国家、行业等背景资料对开展工作分析也是很有参考价值的。

比如：国家职业分类标准或国际职业分类标准；有关整个行业的信息，包括行业组织类似岗位的职业标准或职位说明；如果是针对每一岗位的工作分析，管理者也可以考虑适当地收集一些组织机构图、工作流程图、部门职能说明等背景资料辅助分析。

之所以在工作分析准备阶段强调这一点，原因在于，我们在很多的咨询工作中发现，企业开展工作分析，有的时候并不仅仅只是为了解决现有岗位的管理问题，有的企业考虑到公司战略层面的发展需求，会要求HR进行工作分析研究一下公司未来的整体岗位设置，是否有必要新增或删除一些岗位，这就要求HR了解国家、行业、地区等发展政策以及公司战略发展计划，仅仅收集岗位说明书来进行工作分析是远远不够的。

4.锁定工作分析的信息，确定收集信息的方法;

在多年的咨询实践中，我们发现仅仅从现有资料中进行工作分析，容易遗失很多工作的关键信息，工作分析根本上是为了提高员工的工作效率，所以需要工作分析人员深入工作第一现场，从实地调查中提取锁定关键信息。
管理者可以从以下三个方面来考虑工作关键信息的收集问题：首先，管理者可以依据工作分析的目标，确定需要收集的信息，其次，根据现有的资料分析，结合实际工作情况，判断可能需要进一步重点分析或说明的信息，紧接着，管理者可以参照5W1H的分析内容进行工作信息的全面诊断，根据5W1H的指标判断信息收集是否全面，哪些信息的可用性更高。

在确定需要分析的信息之后，就需要选择合适的方法来收集工作信息，现代企业信息收集管理技术已经有了很大的提升，收集方法也更多样，不能再简单地理解为整理企业现有的规章制度文件，收集方法有间接式的，比如上述提到的从书面材料中提取信息，也有直接式的，比如：行为事件访谈、问卷调查法、观察法等定性、定量类收集方法。管理者可以根据实际需要采取单一或多个方法配合使用，提高工作分析的准确性、有效性。

5.组织及人员方面的准备

企业有例行性的工作分析，也有临时性的工作分析，不管哪一种，往往都需要成立专门的工作分析小组来完成具体的分析工作，在工作分析人员的选择上，管理者要慎重，不能全是一帮新人，也不能全是企业的中高层管理者，基本原则是在没有外部咨询顾问的介入情况下，可以由掌握工作分析技术的HR人员履行相应的职责。

除此之外，还需要强调工作分析前期的沟通协调工作，这里的沟通协调主要指和企业高层、企业各部门负责人的协商，主要目的是获取高层管理者和其他部门负责人的支持与认同，这样不仅能方便获取分析工作所需资源，而且企业各级的相互理解，可以推动直线管理者积极动员下属员工配合分析工作。

通过上述五个步骤的梳理，基本做好了开展工作分析的前期准备，接下来，管理者就可以有目的、有计划、有方法地开展工作分析了。

来源：wfst2683

F软件科技公司是一家成立于2002年，注册资本１亿元人民币，主要专注于电力行业信息系统的产品研发、技术服务、运行维护等业务的企业，已顺利通过软件集成能力成熟度４级（ＣＭＭＩ4）评估，是颇具影响力的软件企业。 自成立以来发展还算顺利，规模不断扩大，至今公司已拥有员工350余名，分属7个不同的职能部门。其中软件开发人员共有290余名这些人员中本科以上的学历占95％以上，应该说是家典型的科技类企业，但公司的人力资源工作以前一直以招聘、发薪等事务性工作为主，没有进行系统的管理体系建设工作。公司现行的绩效管理比较粗放，分为员工月度考核、部门月度考核、年终考核等，规定按三级评价方式进行，虽然公司的薪资水平不低但员工的积极性并不高，消极怠工现象明显，软件开发人员离职率居高不下，高峰时曾达到30%多，公司整体工作绩效不高。于是公司来请我们帮着探寻企业存在的问题并想办法予以解决。

经调查我们发现公司日常工作中存在着人浮于事、班组忙闲不均的情况，80.5％的软件开发人员表示对绩效考核都不满意，觉得多劳也未必多得、干多不如干少，公司缺少有力的奖惩措施，关于绩效考核就存在以下几个主要问题：

 由于软件开发业的从业人员主要是脑力工作者，他们往往独立性、自主性强不愿受约束，喜欢追求宽松、公平的内部管理环境，如果没有此类环境他们的内在积极性就不能被有效调动起来，也就很难有公司整体生产效率的提升，因此，对此类人员进行管理就需要建立一套科学规范的考核激励系统才好让他们接受。经过双方的沟通、探讨，我们与F公司一起最终确定了采取全面量化的工作积分制绩效管理方案来解决大家认为考核不公的问题，这样不仅对大家的工作结果给出了数字化的呈现及薪资的数字化转换，还增加了大家参与考核评价、日常奖惩工作的趣味性。然而大家都知道软件开发工作是一种较难量化的智力性工作，那么如何将不同类型的工作数字化、给不同阶段的开发工作赋值呢？经过反复深入到一线员工中去调研、了解，我们提出了一整套基于下图流程的包含三个主要量化模型的解决方案。

积分应用

 经过一系列复杂的模型转化、数据推算、测试等工作，最终形成了该公司全面量化的工作积分制薪资、绩效管理的新模式，其中包含了工作项分解模型、积分转换模型、绩效评价模型等将公司的软件开发工作全面覆盖进来，既明确了各项工作的量化标准，又建立了标准用例分解规则和结点的确定规则，其中用例、结点分解工作比较复杂，比如在做QC类业务工作任务的结点分配时会遇到有下图的多种子业务类型，而每种子类型又有几种不同的细分，这样算下来前期的统计分类、配分工作会非常复杂，因而对于这类工作后期往往也是通过一定的软件支持才能很顺畅地得到相应的积分结果。而所有这些工作一旦有一个环节处理得不对，由于叠加效应势必会影响后面积分结果的准确与公平性，因而要有对软件行业的深入了解和高度的责任心才能建立起客观的识别与评判标准，文菲君们也是基于与软件行业的多年合作及对程序员日常工作的了解才得以顺利完成了此工作。 

对于文菲君们帮助该软件开发企业建立起的基于岗位积分的员工薪资、绩效体系，公司领导高兴地表示我们算是帮助公司科学化、数据化的管理奠定了坚实的基础。下一步如能在这样的绩效结果之上再构建员工的胜任力模型及后期员工培训培养体系工作公司受益就会更大了。投入运行后，员工们看到了自己直观化的工作成果很是兴奋，觉得不同的努力程度都能有了相应的结果，不用再担心多做了事却没有体现了，开始暗下决心准备好好拼搏一下了。

当前我们已进入智能化、大数据时代，数据的形成和应用非常重要，因此管理中的量化、标准化工作也将是时代发展的必然趋势，是企业必将在管理中推行的一项工作，尽早开展就能早日收获这项工程的成果。当然，在数字化规则的背后也需要有管理思想、管理哲学以及管理体系做支撑，需要有这类专业人员来设计、规划才能确保工作是建立在坚实可行的基础之上的，所以说这项工作缺不了专业人员的参与。文菲君认为越早迈出数字化管理这一步企业就将能更好地践行科学化管理之路，能早日取得量化管理的收益，在此基础上企业也才能更准确地做出各种经营管理上的决策，确保企业的平稳而长远的发展！

来源：白睿

又是一年总结时，不少HR开始挠头搔首，纷纷找模板，求教经验。到头来，不是内容千篇一律、与实际工作没有接轨，就是形式大于内容、空话多于实话。实际上，年度工作总结，对公司来说、对部门来说，起的作用，更多的是承上启下：承接这一年来的工作得失，启示明年的工作重点；对于个人来说，是年度述职的一种方式。人力资源作为一个特定的职能部门，必然有其独特的作用。其年度工作总结也必将呈现出不一样的风采。那么到底年度总结应该包括哪些呢？笔者以为可以从三个方面、六个角度来写。三个方面：今年工作计划的完成、目前人力资源的现状、今后人力资源的计划；六个角度：回顾重点工作、分析职能现状、诊断人资运营、绘制远景蓝图、制定工作计划、编制年度预算。

一、     回顾重点工作

回顾重点工作需要包括三个方面，主要体现的是重点工作完成，年度目标完成。

第一点是今年重点工作的回顾。挑出一两个重点工作，详细描述整个工作的完成过程，通过这项工作，给公司带来了什么，给自己带来了什么。关键点在于以此为例体现自己的工作思路与工作能力。

第二点是核心工作与完成度。列出所有的核心工作（包括重点工作），核心工作的定义是与公司战略目标、与部门战略目标相一致，花费时间较长的工作。主要描述这些工作为什么重要以及自己的完成情况，关键在于体现自己的全局把握能力。

第三点是今年目标的达成情况。附一张表即可，包括制定的目标、完成情况即可。关键在于体现自己既注重关键点，也不落下日常工作。

二、     分析职能现状

职能现状分析主要是从人力资源宏观的角度出发，以六大模块招聘与配置、培训与开发、薪酬福利、绩效管理、晋升发展、劳动关系为切入点，对公司现状进行分析。分析时从公司战略出发，从人力资源体系支撑公司战略落地出发，阐述在人力资源各个模块上，目前公司的发展情况是怎么样的，是否能支撑战略，还存在哪些问题。要善于借助数据的力量，说明问题。

三、     诊断人资运营

如果说职能现状分析是从面的角度来诊断公司人力资源现状，那么这个第三部分就是从点的角度来诊断公司人力资源运营情况。确立了三个维度38个人力资源运营指标，分别包括了人力资本能力、人力运作能力与人力资源效率这三个维度。对照同行业的标杆企业，逐一对比各项人力指标，找出公司目前的问题所在。

四、     绘制远景蓝图

从人力资源六大模块与38个人力资源运营指标找出来公司目前人力资源的问题所在，那么就要绘制未来3年内的人力资源远景蓝图，来有计划地系统解决人力资源问题，提升人资效能。远景蓝图首先要与公司战略挂钩，根据公司未来3年内的战略规划，结合公司现状，制定3年内人力资源的战略规划，根据人力资源规划，制定出可以支撑起整个战略的人力资源体系方案。接着采用平衡积分卡对公司战略进行分解，制作战略地图，从财务、客户、内部运营、学习发展四个维度对实现战略所需要的关键成功要素进行提取。对这些关键成功要素进行分析，找出人力资源需求，对人力资源各个模块进行蓝图设计。绘制远景蓝图是整个年度总结的核心，前面的人力资源诊断还是后面的工作计划、年度预算都是以此为中心的。蓝图的核心在于对公司战略的全面深刻理解，解析出支撑战略的人力资源体系，根据自身人力资源现状，制定方案。

五、     制定工作计划

绘制了一份完美的人力资源蓝图，到了关键的实施阶段。实施的关键在于，有没有足够详细的计划以及足够的支持。这一部分首先讲的是制定工作计划。工作计划要根据绘制的蓝图细化，分六步完成。第一步是制定2021年的核心策略与关键举措。蓝图的落地不是一蹴而就的，根据公司现状，逐年完成。首先分析明年企业内部环境与企业外部环境，先解决重要且迫切的。第二步，对核心策略进行分解，得出关键指标；第三步，根据核心指标，制定目标；第四步，根据目标，制定具体的行动计划；第五步，根据行动计划，制定要支撑这个行动计划所需要的组织架构及人员编制；第六步，对于重点项目，成立项目小组，制定项目推进计划。

六、     编制年度预算

有了一份完美的蓝图、一个可落地的实施计划，没有强大的预算支持是不行的。根据工作计划，制定出人力资源年度预算。这样的年度预算，才是真正的年度预算，是根据公司战略、企业发展需求制定的，即使预算比上年度增加了很多，也是有理有据，老板也不会有很大意见。

这样一份年度总结，不仅解决了年度总结，还顺带解决了年度计划、年度预算，一举多得。

最近几年，由于网络信息基础设施建设的逐步完善，远程办公得到了迅速发展，截至目前，我国远程办公的从业者，已经超过了800万，是一个非常庞大的群体。实际上远程办公在我国还是一个新兴事物，普及率还是比较低的，与我国的大国地位还很不相称，未来仍有巨大的发展潜力。

造成我国远程办公普及率较低的原因有很多，主要是由以下几个方面造成的。

1、人们对新事物普遍缺乏信任感

远程办公是一个新兴事物，所以造成很多企业和个人，对远程办公缺乏足够的信任感。有很多企业认为，招聘的员工就要去公司上班，如果通过线上办公的话，会很难进行员工的管理，会存在员工在家不认真工作，甚至浑水摸鱼的情况，其实这完全是杞人忧天，随着远程办公这个行业的发展，很多与远程办公相关的，管理应用软件也应育而生，现在企业可以通过小蜜蜂远程招聘网的远程管理系统，很方便的在线上进行员工的管理。

• 求职者对远程办公不信任

相对于线下办公，远程办公不需要录入员工档案，不需要公司缴纳社保，这让很多人感觉远程办公不可靠，担心工作一个月了，工资发不出来。现在很多人身上都背负了沉重的房贷，所以工作的时候，最重要一点就是要工作稳定，现在求职者担心的这个问题，也在逐步得到解决，小蜜蜂独创的双向担保机制，可以确保求职者的工资不被拖欠，现在有很多企业，已经开始尝试在网上，为求职者缴纳社保，切实解决了求职者的后顾之忧，保障了求职者的利益。

随着国内远程办公的不断发展，针对远程办公的技术日趋成熟、完善，现在企业可以在线上很好的进行员工的管理，节约了企业的成本，员工的工作效率更加提高，这一切都离不开国内最大的线上远程招聘网站，小蜜蜂远程招聘网的不懈努力，在小蜜蜂的引领下，国内的远程办公行业会有更大的发展。

过去淘宝客服都是需要出门上班的，现在已经有大部分的公司转变了观念，把大量的客服招聘岗位放在了线上，线上招聘比传统的招聘方式能省1/3以上的开支，而且招聘到的员工，更加优秀，工作也更努力，这种线上招聘的方式，到底还有哪些优点呢？求职者应该在哪里找工作呢？一起来探讨一下。

对于很多宝妈来说，她们认真出色，工作能力强，但由于需要在家里照顾孩子，无法出门从事全职工作，这种情况，在家从事一份淘宝客服的远程工作，就非常适合她们，在国内最正规的远程招聘网站，小蜜蜂远程招聘网递交她们的简历，网站就会根据她们的简历，迅速启动快速匹配机制，筛选出合适的公司，并推送她们的简历，这样公司会主动联系求职者进行应聘，整个过程非常简单。

除此之外，在家工作也节约了大量通勤时间，求职者的时间也更充裕，工作的时候，也会更加专注更加高效，一般来说，在公司需要8小时才能完成的工作，在家做的话，只需要3到4个小时就做完了，剩下的时间求职者可以学习提升自己，或者是陪伴家人，非常的灵活自由。

现在有很多人，对这种新的工作模式缺乏信任感，认为这样的工作方式非常不稳定，感觉缺乏可靠的保障。

确实，过去网上有很多兼职骗局，很多求职者做了兼职工作之后，却拿不到任何的工资，现在这样的问题，已经得到了圆满的解决，国内最大的远程招聘网站，小蜜蜂远程招聘网研发的双向担保模式，能够很好的保障求职者的合法权益，企业在招聘员工之前，必须要预先支付一个月的工资给平台，由平台进行第三方担保，在求职者完成一个月的工作之后，平台会自动放款到求职者的银行账户，如果有任何的纠纷，还可以找平台进行申诉，这就切实保证了求职者的工资不被拖欠，可以使求职者放心、安心的工作。

远程办公在最近几年，呈现越来越快的发展趋势，以前一些不能远程办公的职业，现在也加入了远程办公的行列，有一些比较传统的公司，也开始尝试线上招聘、远程办公，并且都取得了不错的效果。

之所以会出现这些变化，主要源于国内最大的远程招聘网站，小蜜蜂远程招聘网的不懈努力，小蜜蜂作为国内最大的远程招聘平台，一直致力于让越来越多的行业，可以进行远程办公，除了天生适合远程办公的职业之外，像销售行业和教育行业也有越来越多的岗位，在进行线上招聘、远程办公了，今天就来谈一谈常见的远程办公职业有哪些？

1、程序员

程序员是一个天然适合远程办公的职业，现在的互联网公司有很多工作，都可以仅凭借线上的沟通就能够完成，今年疫情过后，美国的Facebook和微软公司，已经允许员工长期或者永久在家，进行远程办公，很多互联网公司的程序员，在进行远程工作之后，表示自己的生活更自由了，工作效率也更高了。

2、线上教育

随着时代的发展，教育行业也有越来越多的岗位，放在网上进行招聘。现在英语教师在线上的需求是相当大的，从事远程英语教师的工作，平均每个小时就能拿到200多元，是一个非常不错的工作。

3、设计师

无论擅长平面设计还是插画设计，或者是海报设计，都可以在网上找到一份，属于自己的远程办公工作，设计师不仅适合远程办公，还可以成为一名自由职业者，只要设计的作品优秀，从网上赚到一份收入，来养活自己是完全没有问题的。

上面提到的这几个职业，都可以在小蜜蜂远程招聘网上找到，在这个网站上应聘工作，完全没有任何后顾之忧，在网站上发布招聘信息的，都是一流的优质企业，并且，网站独创的双向担保机制，可以充分保障求职者的合法权益，如果想从事远程工作，就来小蜜蜂远程招聘网吧。

在这个万物互联的时代，远程办公是近几年兴起的一个大热门，如今已经有越来越多的工作岗位，可以进行远程办公了，我们以前认为只能在线下进行办公的销售和教育行业，也已经把大部分岗位转移到了线上进行招聘，那你们现从事的工作可以进行远程办公吗？

其实这个问题非常简单，一些传统的需要人力操作的行业，像钢铁、煤炭和外卖员这样的职业，是无法进行远程办公的，其他的行业像计算机编程，文案写作，艺术设计这样的工作，大部分都可以进行远程办公。

所以在某种意义上来讲，远程办公是对于脑力职业者的一种嘉奖，今年疫情对我国经济的冲击相当大，很多传统行业停工、停产，企业损失惨重，但那些以脑力工作为主的企业，比如互联网行业和设计行业，企业就能迅速调整状态，让员工进行远程办公，基本上对企业没有任何影响。

所以想要远程办公，首先要选对职业，现在支持远程办公的职业有程序员、设计师、编辑、远程教育、远程医疗、线上销售以及网络猎头等等。工作种类还是非常丰富的，目前随着远程办公的岗位越来越多，已经有60%以上的职业可以进行远程办公。

据统计，在美国已经有30%的劳动力，长期在家进行远程办公，并且都取得了良好的效果，远程办公不仅给员工更多的时间，去安排自己的生活，陪伴自己的家人，而且企业可以在全球范围内招聘优秀的人才，大大提高了企业的生产力和竞争力。

今年国内最大的远程招聘网站，小蜜蜂远程招聘网，率先与上百家教育机构进行深度合作，开创了教育行业线上招聘、远程办公的先河，让无数传统教师成功转型，在线上找到了适合自己的工作，并获得了满意的报酬，相信今后在小蜜蜂远程招聘网的引领下，会有更多的职业可以进行远程办公，也会有更多的求职者找到合适的远程工作。

现在有不少人都想找一份兼职的客服工作，毕竟现在是网络购物的时代，每一家店铺都会招聘一定数量的客服人员，来保障店铺的正常运行。客服不仅是客户与企业沟通的桥梁，还是一个企业良好形象的直接展现，找一份兼职的客服工作，需要找一个好的平台，但网络上正规招聘兼职客服的平台却不多，这让很多求职者十分苦恼，不知道应该去哪里找这样的工作。

目前这个问题已经得到了解决，现在国内最大的远程招聘网站，小蜜蜂远程招聘网，已经率先与数万家店铺进行了深度合作，这些店铺均表示，会优先把招聘客服的工作岗位，放在小蜜蜂远程招聘网上，小蜜蜂远程招聘网，也会助力这些企业，快速招聘到优秀的客服人员。

客服这个工作说起来简单，做起来难，虽然是简单的打打字，但需要掌握好一定的沟通技巧，妥善处理客户的纠纷，适合有耐心、心细的人去做。

很多人担心这样的兼职工作，做了之后拿不到工资，但是小蜜蜂网站上有很多兼职客服工作，工资都是日结的，工作一天就拿一天的工资，非常的划算。

今年疫情之后，一些传统的互联网巨头，也把招聘云客服的工作，放在了小蜜蜂远程招聘网，很多宝妈和残疾人通过这个网站，找到一份合适的工作，提高了家庭的收入，生活也也过得更加幸福了。

其实现在这个时代，只要肯努力，找到一份合适的工作并不难，特别是小蜜蜂远程招聘网上众多的工作岗位，可以满足不同层次求职者的需求，让求职者足不出户，在家里就能找工作，通过线上办公，就能获得一份满意的收入。

如果对这样的工作感兴趣，可以来小蜜蜂远程招聘网，在首页搜索栏，输入客服这个关键词，就能找到一大批与招聘客服相关的工作，每一个工作岗位的背后，都对应了一家有实力的真实企业，让求职者工作的安心放心。