随着互联网的发展，出现了许许多多可以在家上班的远程工作。例如，淘宝客服、数据录入等。并且收入相当可观，因此，越来越多的工作者向往远程工作，想要过上在家上班的生活。淘宝客服就是可以在家上班挣钱的远程工作之一。

在家办公的好处显而易见。首先呢就是你可以省去房租、各种长时间的交通费用等开支。其次就是不用为梳妆打扮、挑选衣服花更多的时间，你将会有充足的时间去做自己感兴趣的事情。最后一点，也是对于小编本人来说最重要的一点，就是住在小城市的话，生活节奏会慢下来，不同于北上广等大城市快节奏的生活，你会更容易感到快乐，生活的幸福指数将会迅速提升，生活品质将会大大提高。

淘宝客服的职责和其他客服，不完全相同。它只要负责的是顾客售前售后的沟通。下面来说说作为淘宝客服人员，具体该怎么做吧。

第一，打字速度绝对要快。面对前来咨询的顾客，需要迅速反应，减少顾客的等待时间，带给顾客舒适的体验感。

第二，客服必需要了解店铺里的产品及最近的活动，面对顾客资讯时，能及时反应。在遇到一些产品、物流等问题时，需要客服人员安抚好顾客的情绪，及时跟进物流，并对产品有一定的了解。

第三，淘宝客服还需熟悉淘宝天猫的售前售后规则。经验丰富的客服还会把工作中遇到的问题反馈给店铺的运营人员或店长，让他们可以及时的调整策略。

最后，淘宝客服一定要保持一个好的心态，最好要有亲和力。在有的买家快递还没到、产品不满意的情况下，心情普遍不会太好。需要客服人员安抚好顾客的情绪，及时跟进物流，安抚顾客。

以上，就是淘宝客服的该做的事情。今天的分享就到这里了，祝大家生活愉快！