职位描述

OKO是一家法国SaaS创业公司，致力于帮助餐饮行业商家通过数字化工具实现更高效和更智能的管理。我们的产品广泛应用于餐饮行业，帮助商家提高服务质量和效率。我们成立4年，客户已经分部法国，德国，意大利，瑞士等国家。我们注重员工的成长和培养，鼓励员工自我发展和创新，同时有充分的晋升机会。
职位描述：
作为客户成功代表，您将成为我们客户关系管理的重要一环，通过电话、邮件、在线聊天和视频会议等多种方式与商家进行沟通和交流，解答商家日常问题并协助他们更好地使用我们的产品。工作时间为每周五天，每天18点至24点，工作地点不限，需要有强烈的责任心和自我管理能力，同时也需要具备基本的英文读写能力。
职责：
回答商家关于我们产品的问题，帮助商家更好地理解产品和功能；
协助商家解决日常问题和难题，确保商家的使用体验达到最佳水平；
持续跟进商家的需求和反馈，为公司产品的升级和优化提供重要参考。