职位描述

1、及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；2、妥善处理客户投诉和纠纷，促成交易；
3、辅助解决各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，维护店铺的好评率和良好的信用度；
4、对中差评以及争议进行预防，跟进和解决，以及跟进客人投诉与产品售后问题；
1、要求英语基础扎实，最好是过四级。
2、主要负责ETSY电商平台客户邮件回复。
3、值班时间为24:00-07:00。