职位描述

1、邮件处理客户的咨询；

2、在线回复客户咨询、引导客户下单、订单查询、物流查询的处理；

3、客户抱怨、投诉（差评）的受理；

4、收集与反馈客户提出的产品问题，汇总给到产品部门进行产品改进；

5、制作相关表格及数据统计；

6、维护账号安全及降低账号风险。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，CET-6及以上，英语能力强，接受优秀的应届毕业生；

2、熟悉英语商务信函写作，有较强的表达能力；

3、反应灵活，思维敏捷，工作有耐心，善于根据客户实际情况及时给出合适的解决方案；

4、做事细心，性格开朗，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容；

5、热爱电商行业，有志于在跨境电商行业长远发展。

上班时间：晚上21：00-早上6：00，在家办公，能接受再投递简历

公司福利待遇：

1.工作时间：实行电商圈少有的“周末双休”，工作、生活、学习三不误；

2.员工保障：购买社保五险及商业保险；

3.节日福利：享有法定节假日及带薪年假，中秋节、端午节、感恩节、圣诞节、春节都有惊喜；

4.工作环境：地铁上盖，超甲级5A写字楼，超级nice的办公环境；

5.员工活动：每周组织娱乐活动、体育活动，每季度发放部门团建活动经费，每年组织旅游活动及拓展活动，类型丰富多彩；

6.吃货福利：不定期提供炸鸡、甜品、水果等下午茶，供大家自由享用；

7.多平台、多品牌、多渠道，提供双晋升通道，为每一位有理想的员工提供更多的选择和机会