职位描述

1.客户项目的日常跟进：包括及时反馈客户项目情况，记录项目信息，以促进项目顺利推进；

2.把握项目的各个时间节点，保障项目按时按质完成交付；

3.审核项目相关报告，确保项目相关任务单准确及时下达；

4.对于项目出现的问题，需通过与多部门（实验部门、信息部门、技术支持部门、销售部门）相关人员沟通协调，以确保客户问题及时解决；

5.及时解决项目出现的售后问题，必要情况下参与客户的电话或者网络会议；

6.优化项目运营过程中的SOP，提高团队运营效率。

7.A1, A2 为一组，共同带一个项目；A1与A2每天需要交接，交接参考资料：项目进展表，往来邮件，系统信息，交接信息单（需要确认），以保证项目完成度和项目满意度。



任职资格:

1. 生物学、分子生物学或相关专业背景,硕士及以上学历，有留学背景优先

2. 英文口语流利且读写能力俱佳

3. 接受夜班，按照美国时间工作（每周工作2-3天，夏令时：10pm-7am，冬令时：11pm-8am）

4. 除春节外，所有节假日安排遵从美国当地假期时间（春节按照目前模式，可执行调休）

5. 可接受每月4天左右到北京公司参加其他活动，例如汇报、年会等

6. 居家办公，需保证工作效率。